Technicien service desk – bordeaux

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Posté le :21 mai 2026

Type de poste : CDI

Discipline : Helpdesk

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Français

Rémunération : 23 000 € – 25 000 €

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Vous savez que chaque geste compte ?

Derrière chaque ticket résolu, il y a un utilisateur qui peut poursuivre son activité sereinement. Votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à accompagner les utilisateurs sont essentiels au bon fonctionnement des services.

Vous accompagnez les utilisateurs d'une grande collectivité territoriale et faites de votre expertise leur meilleur atout au quotidien !

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Helpdesk H/F intervenant directement chez notre client, acteur majeur du secteur public.

Vos missions :

• Réceptionner et qualifier les demandes des utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau

• Assurer le suivi des demandes et informer les utilisateurs de leur avancement

• Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils numériques

• Participer à la mise à jour de la base de connaissances

• Contribuer au maintien de la qualité de service et au respect des engagements de traitement

Environnement technique :

• Windows 10 et Windows 11

• Microsoft 365

• Active Directory

• Outils de prise en main à distance

• Outils ITSM


Technical skills

Votre profil :

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en support utilisateurs ou helpdesk.

• Vous maîtrisez les environnements Microsoft et les bonnes pratiques du support informatique.

• Vous possédez un excellent sens du service et de la communication.

• Vous faites preuve de patience, de pédagogie et de diplomatie.

• Vous savez que vos décisions et votre réactivité ont un impact direct sur l'activité des utilisateurs.

• Vous appréciez le travail en équipe et l'entraide.


Soft skills

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Nouvelle-Aquitaine

Département : Gironde

Ville : Bordeaux


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Laetitia BESSE

E-mail

[emailprotected]