A l'issue d'une période de formation d'un mois, vous serez en charge de :
- Conseiller, rassurer et apporter un service au client avec une communication personnalisée et adaptée,
- Prendre en charge par téléphone les actes de gestion, les demandes de renseignements et les réclamations,
- Analyser les demandes et trouver des solutions adaptées en offrant un service client de qualité,
- Atteindre les objectifs d'efficacité opérationnelle fixés par votre manager.
Les demandes récurrentes de nos clients sont : connaître des garanties, obtenir une prise en charge hospitalière, affilier un bénéficiaire, souscrire à une option…
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