Agent(e) de réservations

Description du poste


Partie intégrante de l’équipe réception/conciergerie, vous assurez le parcours réservation de la demande à la confirmation. Vous reflétez un standing 5 étoiles et anticipez les demandes afin que le séjour du client se déroule au mieux et selon ses attentes. Vous êtes amenés à accueillir les clients, les accompagner en chambre et faire leur départ si nécessaire, et êtes capables d’organiser des transferts privés ou réserver dans des restaurants.

Tâches principales

* Procéder à la prise de réservation selon nos procédures
* Répondre au standard
* Veiller à la satisfaction globale des clients et savoir répondre aux demandes spécifiques
* Effectuer les check in/ check out en cas de besoin

Qualifications

* Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable (port de l’uniforme fourni par l’hôtel)
* Maîtrise l'outil informatique (connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus)
* Français et anglais courants (une 3ème langue est un plus)
* Autonome
* Courtois(e) et souriant(e)
* Efficace, rigoureux(se), organisé(e)
* Esprit d’équipe


Informations supplémentaires


Poste à pouvoir à partir d'avril 2026