Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone.
Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour.
#C'est notre façon d'avancer Mission
En tant qu'agent technique et clientèle du métro (IQS)*, vous assurez une veille active des systèmes métro et des équipements de station de métro, ainsi qu'un rôle commercial et d'informations auprès des voyageurs.
Sur la durée de votre service, dans les stations dont vous aurez la charge, vous êtes le.la garant.e de la qualité de service délivrée aux clients. A ce titre vous veillez à l'état de propreté des stations, vous vous assurez du bon fonctionnement des installations (escaliers mécaniques, ascenseurs etc.).
En cas de dysfonctionnement ou d'anomalie constaté, vous faites les signalements au poste de commande et de contrôle (PCC). Vous pouvez également intervenir à la demande du PCC en cas d'incidents techniques : vous participez au diagnostic et appliquez les consignes d'exploitation pour permettre un redémarrage en sécurité et dans les meilleurs délais.
Votre présence en station fait de vous un relai d'information : vous n'hésitez pas à aider et renseigner les voyageurs sur l'ensemble du réseau STAR ; tout en veillant à leur sécurité : vous intervenez si nécessaire en première urgence : malaises de personnes, incendies, prévention des risquesVous faites respecter le règlement public d'usage.
Lorsque vous tenez des postes au PCC, vous assurez la supervision informatique des équipements stations, déclenchez les interventions de vos collègues sur le terrain ou faites les signalements aux services de maintenance.
Une présentation du métier est disponible via le lien : https://youtu.BE/bdee0o2Vwb0 et une fiche métier est disponible via ce lien :https://www.datocms-assets.com/97186/1690360193-iqs_v1__cfe.pdf
* Intervenant Qualité Service.
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