AUTO1 Group est la principale plateforme digitale européenne pour l'achat et la vente de véhicules d'occasion. En tant qu'entreprise technologique dynamique, elle révolutionne l'industrie automobile avec ses marques vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.
Créée en 2012, la marque, forte de ses 6000 collaborateurs à travers l’Europe, s’engage à rendre le commerce et le transport de véhicules d’occasion aussi simple et rapide que possible.
Rejoindre AUTO1 Group, c’est participer activement au développement d’une entreprise en pleine croissance et débordante d’ambition.
Tes missions :
* Mettre en œuvre les plans d’action avec les équipes Opérations et Logistique pour accélérer la remise en vente des véhicules et réduire les pertes de valeur,
* Gérer les litiges précontentieux en contactant les clients par mail et téléphone, ainsi que leurs représentants,
* Assurer le suivi des cas légaux en coordination avec l'équipe juridique, incluant le dépôt de plaintes, les relances auprès des commissariats et tribunaux, et la communication avec les huissiers,
* Superviser l’avancement des réparations et la mise en conformité des véhicules,
* Gérer les relations avec les partenaires pour améliorer leurs performances (enlèvement des véhicules, paiements, remboursement, etc.),
* Mettre en œuvre des mesures correctives pour ajuster les stocks au niveau souhaité,
* La liste de ces missions n'est pas exhaustive.
Ton profil :
* Capacité avérée à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolution,
* Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles,
* Tu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litiges,
* Solide compréhension des processus d’achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continues,
* Compétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiques,
* Proactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficace,
* Maîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral.
Notre offre
Convaincu que ce poste est fait pour toi ?
* Échange avec Manon, Chargée de recrutement, pour connaitre tes aspirations et voir si nous avons la même vision pour avancer ensemble
* Rencontre avec Asmae, Senior Operations Manager (ta future N+1), pour partager tes compétences en lien avec le poste à pourvoir
* Échange avec Mamadi, Head of Operations (ton futur N+2), pour confirmer le match
?Prêt(e) à embarquer dans l’aventure et à révolutionner l’univers des véhicules d’occasion chez AUTO1 Group ? On a hâte de te rencontrer ! ?
Choose Challenge. Choose Pace. Choose Growth
* Engagée dans une démarche inclusive ayant pour priorité de garantir l'égalité des chances dans l'accès et le maintien dans l'emploi, AUTO1 Group, développe un environnement de travail ouvert à tous et à toutes sans distinction.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.