Au sein d'une entreprise qui met la qualité du service au cœur de sa stratégie, vous constituez le lien entre les clients et les fabricants.
Vous travaillez de manière flexible dans une équipe de 4 assistants sédentaires.
Polyvalent(e) et bilingue, vous êtes en contact constant avec les membres de l'équipe et avec de nombreux interlocuteurs chez les clients et les fabricants : service achats, services techniques, bureau d'étude, production, comptabilité.
Sédentaire, vous travaillez en support des commerciaux itinérants.
- Assistance dans le cadre de projets dont les commerciaux ont la charge directe
- Organisation de leurs voyages
Vous avez la responsabilité de suivre vos propres clients pour les pièces de rechange et le SAV. Vous suivez vos offres, commandes, vos chiffres de vente et proposez des actions commerciales en accord avec les commerciaux itinérants.
- Étude, traduction et transmission des demandes clients aux fabricants
- Vérification, traduction et transmission des offres aux clients
- Suivi des offres, des commandes et des livraisons.
- Saisie de votre activité dans le logiciel de CRM et information aux fabricants sur l'état d'avancement des affaires en cours.
- Tenue des dossiers
Vous êtes l'interface entre les clients de langue française et les fabricants de langue allemande ou anglaise.
- Tenue de conversations téléphoniques en français, allemand et anglais.
- Traduction vers l'allemand et vers le français de consultations, spécifications techniques, offres et rapports de visite.
VOTRE PROFIL
Bac+3 ou plus
Vous avez le sens du service et du travail bien fait, vous êtes stable, rigoureux(se), ponctuel(le), organisé(e), débrouillard(e) et autonome.
Votre maîtrise écrite des langues (français - allemand) est excellente
Vous êtes performant(e) et rapide avec les outils informatiques courants (Suite Office)
Vous possédez un réel intérêt pour une fonction commerciale. Une certaine affinité avec le monde de la technique est un atout.
ADV/service clients en B to B à dominante industrielle. Son rôle d'intermédiaire entre fabricants et clients finaux implique que le candidat doit être animé par un grand sens du service, du goût du travail bien fait, être débrouillard et sachant travailler en autonomie.
CE QUE SEQUEM VOUS OFFRE
- CDI temps plein- horaires réguliers - Télétravail 2 jours /semaine possible
- Salaire à convenir selon aptitudes et expériences
- Travail diversifié au sein d'une petite entreprise familiale, réactive et organisée. Contacts directs avec les clients, fournisseurs et commerciaux.
- Cadre de travail lumineux, environnement agréable et vert.
- Proximité du métro 4 Cantons.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Assurer la gestion administrative d'une activité,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Négocier un contrat,Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles,Développer et fidéliser la relation client
Langues: Allemand exigé,Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
La société SERVICES ET EQUIPEMENTS INDUSTRIELS sarl - SEQUEM - est une TPE active dans la commercialisation d'équipements et de services à l'industrie des métaux.
Basée dans la métropole lilloise depuis sa création en 1996, elle est intermédiaire à la vente d équipements destinés à la métallurgie pour le compte d une vingtaine de fabricants européens, essentiellement allemands et autrichiens.
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