Description de l'entreprise INGENIE développe une suite logicielle full web dédiée aux professionnels du tourisme, incluant les offices de tourisme, les gestionnaires de résidences, les stations de ski, les stations balnéaires, les centres thermaux et les collectivités locales. L'entreprise propose des solutions numériques innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de gestion et de développement des acteurs du secteur touristique. Travailler chez INGENIE, c'est contribuer activement à la transformation digitale d'un secteur dynamique et en constante évolution. Description du poste Nous recherchons un.e Formateur/Hotliner spécialisé.e en logiciel de tourisme pour rejoindre notre équipe au sein de notre siège situé au Cheylas, avec la possibilité de travailler partiellement à distance. Il s'agit d'un poste à temps plein. Vous aurez pour mission principale l'accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de nos solutions logicielles grâce à des sessions de formation, des supports pédagogiques et une assistance technique. Vous veillerez à répondre aux besoins des utilisateurs et à assurer une assistance hotline en cas de problématiques techniques ou de formation. Qualifications Compétences en formation : Expérience en animation de formations et aptitude à concevoir des supports pédagogiques pour accompagner les apprenants. Compétences en organisation et facilitation : Capacité à organiser et structurer des sessions de formation tout en facilitant les échanges avec les participants. Expérience en assistance client : Sens du service, capacité à fournir une assistance et à résoudre efficacement les problèmes des utilisateurs. Une forte aptitude à la communication, une maîtrise des outils informatiques et la connaissance de logiciels dans le domaine du tourisme seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste.
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