Mandataire de la régie centralisée (h/f)

Job Description

Vous aimez le contact avec le public, les journées rythmées et le sentiment d’être utile concrètement aux habitants ? Vous savez garder votre calme quand l’affluence augmente, manier les chiffres avec rigueur et expliquer des règles avec pédagogie ? Si vous recherchez un poste où votre sens du service public, votre organisation et votre fiabilité sont reconnus, cette opportunité mérite toute votre attention.


Qui sommes-nous ?

Desservie par plus de vingt lignes de bus et trois lignes ferroviaires reliant Paris Montparnasse, La Défense, La Verrière et le RER C, Trappes est connectée aux principaux centres d’affaires, d’emploi et de formation franciliens. En trente-cinq minutes, vous rejoignez Montparnasse ou La Défense, tout en travaillant dans une collectivité à taille humaine.


La ville accueille de nombreux services publics, des équipements sportifs et culturels, des écoles, des collèges et des lycées d’enseignement général ou technique. L’université Versailles–Saint-Quentin-en-Yvelines est toute proche. Bordée par une base de loisirs exemplaire, avec son plan d’eau navigable, son golf et une forêt domaniale, Trappes offre un cadre de vie agréable et équilibré. Des équipements récents comme le Conservatoire de Musique et de Danse, la Maison des Parents ou la Maison de la petite enfance renforcent encore l’attractivité du territoire.


Forte de ses 1 000 agents, la Ville agit chaque jour pour répondre aux besoins de ses 34 000 habitants, avec exigence, engagement et proximité.


Votre mission au quotidien

Au sein du pôle de la régie centralisée, vous occupez un poste clé, en première ligne de la relation entre la collectivité et les usagers. Vous êtes souvent le premier visage, la première voix, et donc un acteur essentiel de la qualité du service rendu.


Votre quotidien s’articule autour de l’accueil physique et téléphonique des usagers. Vous renseignez, orientez, expliquez et accompagnez, tout en veillant au respect des règles et des procédures. Vous gérez les flux parfois importants de public, savez réguler les files d’attente et désamorcer les tensions avec calme et professionnalisme.


Vous assurez la gestion de la boîte mail et du courrier entrant, le suivi administratif des demandes et le traitement des inscriptions aux activités municipales. Vous procédez à l’encaissement des activités, contrôlez la caisse et garantissez la fiabilité des opérations financières. Les chiffres ne vous font pas peur, bien au contraire, vous les manipulez avec rigueur et méthode.


Vous intervenez également sur le Portail Famille, le calcul des quotients, la création et la mise à jour des foyers, en étudiant avec attention la situation financière et fiscale des familles. Votre rôle demande à la fois précision, discrétion et sens de l’équité.


Vous assurez enfin le classement et l’archivage réguliers des documents, ainsi que le traitement d’informations sur listings, contribuant à la fiabilité des données et au bon fonctionnement du service. Le poste est exercé à temps plein, sur une base de 37 heures par semaine, dans un environnement dynamique et très concret.



Profil

Vos compétences utiles


Vous êtes titulaire d’un Bac professionnel en comptabilité et disposez d’une expérience confirmée sur un poste en relation avec le public, idéalement au sein d’une collectivité territoriale. Vous connaissez l’environnement territorial et possédez des notions solides en comptabilité.


À l’aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez Outlook, Word, Excel, ainsi que les logiciels métiers, notamment Axel et les outils de gestion de file d’attente. Vous savez appliquer un règlement, l’expliquer clairement aux usagers et faire preuve de pédagogie.


Votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité à prendre des initiatives et votre maîtrise de soi sont essentiels pour réussir dans ce poste. Vous communiquez avec clarté, faites preuve d’écoute, de discrétion professionnelle et incarnez au quotidien les valeurs du service public.



Informations contractuelles

Pourquoi nous ?


La ville de Trappes offre de nombreuses opportunités pour les amoureux de la nature, avec des randonnées et activités en plein air. Mais Trappes, c’est aussi un lieu vivant, offrant des commodités modernes. Découvrez une communauté active et engagée à travers un riche tissu associatif culturel, artistique et sportif, idéal pour renforcer vos liens avec les habitants.

Vos avantages :

A la ville de Trappes, les agents bénéficient d'une politique de ressources humaines dynamique et attractive, garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.


* La rémunération compétitive est accompagnée d’une prise en charge partielle par l’employeur pour une complémentaire santé et une prévoyance à des tarifs avantageux, avec une participation communale anticipée dès 2024.
* Des initiatives innovantes, comme le congé menstruel, le soutien à la parentalité, ou encore des activités sportives et culturelles, favorisent un équilibre précieux entre vie professionnelle et personnelle.
* Le CLASC, piloté par les agents, offre de nombreux avantages comme des billetteries et séjours à tarifs préférentiels.
* Des solutions de télétravail souples (jusqu’à 3 jours par semaine), un restaurant self-service avec des tarifs attractifs, et une excellente accessibilité en transport viennent compléter ces nombreux avantages.


Cet ensemble d'avantages met en lumière l'engagement de la ville de Trappes à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.


Processus de recrutement :


Chez la Ville de Trappes, chaque candidature compte ! Nous nous engageons à examiner attentivement chaque dossier pour garantir un processus de recrutement juste et respectueux.


* Pré-sélection des candidatures : Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation à participer à un entretien de recrutement.
* Délai d'étude des candidatures : Le processus d'examen des candidatures peut prendre jusqu'à deux mois. Si vous ne recevez pas de nouvelles après ce délai, cela signifie que votre candidature n'a pas été retenue.
* Entretiens : Selon le poste, le processus comporte un à trois entretiens. Pour certains métiers, des tests techniques peuvent être requis et peuvent avoir un caractère éliminatoire.
* Notification des résultats : Si votre profil n'est pas sélectionné, vous serez informé directement par un membre de notre équipe.
* Proposition d'embauche : Si vous êtes choisi en premier, vous recevrez une offre pour intégrer la ville de Trappes. Une fois votre accord donné, un courrier de recrutement vous sera envoyé.
* Constitution du dossier : Vous devrez transmettre rapidement les pièces justificatives nécessaires à la constitution de votre dossier de recrutement.
* Intégration : Vous rejoindrez votre nouvelle équipe à la ville de Trappes. Durant votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé de la part de votre manager et des ressources humaines.

Prêt à relever le défi ?


Si vous êtes enthousiaste ou simplement curieux(se) à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative, n'hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez ce que vous apporterez à notre équipe.

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

* Voici le message d'accueil de votre future équipe :
* Découvrez vos futurs collègues ici :
* Enfin découvrez nos locaux :

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !


Requirements
Diplôme préparé durant le contrat d'apprentissage : Licence ou Master spécialisé dans les domaines suivants : contrôle de gestion, finance, administration des collectivités Nous recherchons Un personne motivée, rigoureuse et organisée Des connaissances des logiciels bureautiques Goût du chiffre, de l'analyse et de la synthèse Bonne communication De la discrétion et de la neutralité