Nous recherchons un(e) réceptionniste motivé(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle crucial dans la création d'une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités :
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités de check-in et check-out.
Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou en personne.
Fournir des informations sur les services de l'établissement et les attractions locales.
Traiter les paiements et gérer les comptes clients.
Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour assurer un service fluide (conciergerie, ménage, restauration, etc.).
Gérer les plaintes et les demandes spéciales des clients de manière professionnelle et efficace.
Tenir à jour les dossiers clients et assurer la confidentialité des informations.
Profil recherché :
Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie est un plus.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière est un atout.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
Grande attention aux détails et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
Présentation soignée et attitude professionnelle.
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