Chef de réception (h / f)

Entreprise :

« Rejoindre Relais & Châteaux, cest profiter dune opportunité unique délargir vos horizons tout en nourrissant votre talent.

Que vous souhaitiez construire une véritable carrière à nos côtés ou recherchiez un poste saisonnier, vous découvrirez des maisons de caractère, toutes unies par la défense de nos valeurs dhospitalité, dancrage local et de partage.

Partez à la rencontre de nos équipes passionnées par le beau et le bon, qui font vibrer le cœur de chaque Relais & Châteaux. Embarquez à nos côtés pour un délicieux voyage et devenez vous aussi, acteur dun monde plus humain !. »

Philippe Gombert

Président, Relais & Châteaux

Description du poste :

Situé à moins dune heure de Paris, cest au cœur dun parc de 40 hectares que le Domaine de Primard vous accueille, pensé comme une maison de famille bucolique. Son jardin, dessiné par Jacques Wirtz, abrite plus de 250 variétés de roses et une collection darbres rares. Vaches Highland, moutons dOuessant et Nez noir du Valais, poules, ânes, canards et oies animent les paysages.

Dirigés par le Chef Geraud Dupuis, découvrez deux restaurants pour rythmer votre séjour à la campagne. Direction Les Chemins, le restaurant gastronomique pour découvrir une cuisine vivante liée aux jardins et au potager du Domaine, qui évolue au fil des saisons et des rencontres avec les producteurs locaux.

Pour vos déjeuners et dîners gourmands au cœur du verger, rendez-vous au Bistrot Martin pour déguster des plats généreux et de saison, inspirés par le terroir local, à partager dans une ambiance champêtre et conviviale.

Le Spa vous invite à une expérience de déconnexion totale autour des protocoles de soins naturels Susanne Kaufmann ainsi quune salle de sport, hammam et bain chaud et froid.

Cours dart floral dans la roseraie, dégustation de vin dans lancienne cave du Domaine, promenade en barque le long de lEure ou en canoë sur le lac sont également proposés. Situé à seulement 30 minutes de Giverny, il offre la possibilité de découvrir les magnifiques jardins ainsi que la maison de lartiste peintre, Claude Monet.

Nous cherchons notre Chef(fe) de réception en CDI !

Vos missions :


GESTION OPERATIONNELLE

* Accueillir la clientèle, présenter les prestations de létablissement et les informations touristiques locales
* Procéder aux check-in et check-out en assurant une qualité daccueil et découte exemplaire
* Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation
* Participer à lattribution des chambres en fonction du planning des arrivées et des départs selon les directives de la hiérarchie
* Etablir la facturation et encaisser le règlement des clients, gérer la caisse
* Communiquer et collaborer étroitement avec les équipes détages (mouvements de départs et darrivées, réservations à venir) pour optimiser la gestion de préparation des chambres
* Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle, veiller au bien être de chaque client, et personnaliser leur séjour afin de les satisfaire et de les fidéliser
* Maîtriser et appliquer les normes de sécurité ainsi que respecter les standards et procédures en vigueur au sein de létablissement
* Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et lexcellence du service à la clientèle
* Faire preuve dun relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services, relayer les demandes clients
* Effectuer des tâches de petite maintenance si besoin
* Gérer les besoins imputés au service de bagagerie


GESTION DEQUIPE

* Assister votre supérieur(e) hiérarchique dans lélaboration des plannings de travail et de repos des employés en sadaptant à lactivité prévisionnelle
* Mettre en place et maintenir une ambiance professionnelle agréable, assurer léquilibre général de travail, la cohésion, la communication et la motivation des équipes, dans le but de limiter le turnover
* Analyser et évaluer le travail des équipes
* Transmettre son savoir-faire, former son équipe et participer au recrutement de son service


Profil

* Sens de laccueil
* Organisé(e)
* Doté(e) dun niveau professionnel en anglais
* Relationnel exemplaire
* Recherche de lexcellence à tout moment


Formation

* Bac +4 / 5 Management hôtellerie-restauration
* Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
* Bac technologique hôtellerie
* CAP services hôtelliers


Ce que nous vous offrons

* Environnement de travail dynamique et convivial
* 3 nuitées / an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an dancienneté)
* 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection
* Tarifs Friends and Family : 20% dans les hôtels de la collection
* Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash
* Tarifs préférentiels Relais & Châteaux
* Prime Cooptation et prime de saison
* Possibilité de logement
* Accès à une plateforme de réduction : loisirs, voyages, commerces


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