Au sein du Service Technique, tu viens renforcer l’équipe Application Support. Tu participes au support de niveau 2 et à la gestion des tickets avec nos collègues Européens, aux contrôles de la qualité de données ainsi qu’aux tests et recettes des applications à destination de nos clients et dans le respect des procédures ITIL et des SLA (et pour certains projets spécifiques, du calendrier défini avec nos clients). Missions et responsabilités : Assurer la conformité technique des systèmes selon les spécifications fournies par nos équipes américaines ou nos partenaires. Assurer le support Niveau 2 aux utilisateurs de ces produits en Europe. Participer aux phases de tests avant mise en production et piloter les opérations de maintenance. Suivre et contrôler la qualité de la donnée ingérée par notre Dataware selon des métriques précises. Coordonner la résolution des anomalies avec nos équipes américaines (développeurs, architectes…) Développer une expertise autour de ces produits, partager les compétences avec les équipes en place. Mettre en œuvre et assurer le suivi opérationnel des applications centralisées de Catalina.
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