Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Vous intégrerez l'équipe de Design & Testing, composée de 3 experts, au sein de la Direction Expérience Client et Partenaire en Central (pour la Global Business Line MICA - Marketing Innovation, Customer Experience et Analytics).
Cette équipe, récemment créée, a pour objectif de réaliser les ambitions de BNP Paribas Personal Finance en proposant les meilleures expériences client et partenaire, en collaboration avec les autres départements en central et en local. L'international sera votre terrain de jeu, car vous travaillerez quotidiennement avec nos filiales internationales.
Vos missions seront les suivantes :
* Vous appuierez des initiatives transverses de design & test pour l'amélioration continue des parcours digitaux, intervenant à différentes étapes : cadrage, hypothèses de test, développement des méthodes (user testing, AB testing), analyse et synthèse des résultats.
* Vous réaliserez des analyses UX sur nos plateformes comme Content Square pour aider les équipes locales à améliorer leurs parcours digitaux. Une formation certifiante Content Square pourra vous être proposée pour accompagner nos utilisateurs et challenger les cas d'usage.
* Vous animerez notre Guild Test & Learn pour partager les bonnes pratiques et favoriser la collaboration entre entités locales.
* Vous élaborerez la roadmap de la guild en collaboration avec votre direction et organiserez des sessions interactives.
Vous représenterez la voix du client et du partenaire, avec pour objectif d'améliorer leur expérience sur les parcours client & partenaire.
Le poste est basé à Levallois, dans le bâtiment « Unicity », près de la Seine, avec un accès immédiat au métro (Ligne 3 - Pont de Levallois).
Vos perspectives d'évolution :
Ce poste vous permettra de développer des compétences solides en amélioration de l'Expérience Client et des parcours digitaux, en travaillant à l'intersection du digital, du design et de la culture du test. D'autres opportunités, comme le Graduate Programme ou le Volontariat International en Entreprise, pourront également s'offrir à vous pour enrichir votre parcours professionnel.
Travailler chez BNP Paribas, c'est bénéficier :
* D'une rémunération mensuelle brute supérieure à la base légale, à partir de 1445 € pour un diplôme bac+4, et 1708 € pour bac+5, versée sur 13 mois, en tenant compte de votre formation et de votre âge.
* De plans d'épargne, retraite, intéressement, tickets restaurant, couverture santé, activités sociales et culturelles.
* D'une flexibilité avec un rythme de travail hybride, à définir avec votre tuteur.
* De cinq jours de révision pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage.
Êtes-vous notre prochain Chef de Projet Digital (H/F) ?
* Vous préparez un diplôme BAC+4/+5 reconnu RNCP en école de commerce ou université, avec une spécialisation en gestion de projet ou chef de produit digital.
* Vous avez un bon niveau d'anglais.
* Vous maîtrisez le Pack Office et la méthode AB Testing.
* Vous êtes curieux(se), agile, et intéressé(e) par l'innovation et la transformation.
* Vous avez un excellent relationnel, une grande capacité d'adaptation, des compétences organisationnelles, d'analyse et de proactivité.
* La connaissance d'une troisième langue serait un plus.
Les étapes du recrutement :
Après étude de votre CV, vous passerez des tests en ligne, puis jusqu'à trois entretiens avec RH et/ou managers.
Ces étapes peuvent varier selon les postes.
Pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) .
Nous attachons une grande importance à la responsabilité, l'éthique et le professionnalisme de nos collaborateurs. Vos données seront vérifiées lors du processus.
N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
* La formation en cours
* Vos disponibilités
* Votre mobilité géographique
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Chef Projet Digital • Levallois-Perret, France
#J-18808-Ljbffr
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