Alternance - ux designer h/f

URSSAF CAISSE NATIONALE

Envie de devenir acteur de la transformation digitale ? Si innover, collaborer et anticiper les défis numériques vous motivent, alors votre avenir est ici. Vous excellez à comprendre les enjeux, conseiller avec pertinence et accompagner le changement ? Rejoignez les équipes de la Direction de l'innovation et du digital (DID) !

L'Urssaf joue un rôle majeur dans le bon fonctionnement de notre système de protection sociale. Chaque jour, elle pilote la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français.

La DID pilote la transformation digitale de l'Urssaf, en accompagnant la stratégie digitale, et anticipe l'impact de l'évolution numérique sur les activités et l'organisation. Elle impulse et appuie les projets digitaux portés par les directions de l'Urssaf Caisse nationale : veille sur le secteur, qualité des relations avec l'écosystème innovation, etc. Enfin, elle promeut et valorise les démarches d'innovation au sein de l'Urssaf Caisse nationale et du réseau des Urssaf, tout en mettant à disposition les outils pour accompagner les parties prenantes.

Description du poste

Au sein du pôle CODEX (COnception Digitale et EXpérience usagers) de la Direction innovation & digital, en tant qu'UX designer / UX Researcher vous interviendrez prioritairement sur l'optimisation de l'expérience vécue par les différents utilisateurs de l'Urssaf (Artisans/Commerçants, experts comptables, grandes entreprises, TPE, PME, professionnels de santé, associations, marins, travailleurs indépendants, ).
Vous appliquerez les méthodes à employer en fonction des objectifs et du contexte des projets et vous concevrez les interfaces adaptées aux besoins (web + app).

Dans le cadre de votre mission en alternance vous serez amené à mettre en pratique et renforcer vos connaissances en termes de :
- Recherche utilisateur et psychologie cognitive (rédaction des protocoles, guides d'entretiens, questionnaires, pilotage et animation, analyse, synthèse et présentation des données recueillies)
- Animation d'ateliers collaboratifs (conception adaptée aux contextes des projets, facilitation)
- Conception de services centrés utilisateur (ergonomie, maquettes et prototypes)
- Evaluation de l'expérience utilisateur (pilotage de tests, audit expert, )

Dans une logique de veille, vous suivez l'évolution des nouveaux usages et bonnes pratiques numériques (Voice Bot, IA, ).

Profil recherché

Vos compétences

- Dans l'idéal vous avez déjà effectué un premier stage ou une première alternance dans le domaine de l'UX/UI, au sein d'un pôle dédié chez un client ou dans une agence spécialiste de l'UX.
- Vous avez donc une première expérience en tant qu'UX/UI designer sur des projets numériques ou à défaut
- Vous connaissez les principales techniques et méthodes de recherche UX, savez comment analyser les données recueillies pour formaliser des recommandations
- Vous connaissez les méthodologies nécessaires à l'évaluation de l'expérience utilisateur (Audit UX notamment).
- Vous connaissez les approches de conception centrée utilisateur (Design Thinking) et les techniques de facilitation.
- Vous avez de l'appétence pour les interfaces complexes, et maitrisez le maquettage et le prototypage
- Vous maîtrisez l'outil Figma (mode expert)
- Vous connaissez les outils d'AB Testing (type AB Tasty), de heatmapping (type Mouseflow), de VOC (type Mopinion) et de CSAT.
- Vous avez des bases en ergonomie, bonnes pratiques web (Opquast) et accessibilité (RGAA)

- Au-delà du diplôme et des compétences, nous recherchons des profils passionnés, curieux et forces de propositions
- Vous partagez les valeurs agiles : esprit d'équipe, amélioration continue, culture du feedback et pilotage par la valeur
- Vous savez gérer des sujets diversifiés et complexes, et argumenter votre travail..
- Vous faites preuve d'adaptabilité, d'organisation/méthodologie et de réactivité, et appréciez de travailler en équipe.
- Vous savez communiquer en toute transparence.

Votre formation

Vous préparez à la rentrée un Bac +3/+5, Bachelor ou Mastère dans un cursus UX ou UX/UI design, ou un diplôme équivalent

Informations complémentaires

Dans le cadre de sa politique diversité, l'Urssaf Caisse nationale soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Rejoindre notre organisme, c'est bénéficier d'une rémunération versée sur 14 mois et de nombreux avantages conçus pour faciliter votre quotidien et valoriser votre engagement :

- Du télétravail indemnisé

- Une mutuelle santé prise en charge à 75 % (dont 25 % financés par notre CSE)

- Les "+" du quotidien : remboursement de 75 % sur l'abonnement de transport, titres restaurant d'une valeur de 11,52 € (part employeur de 6,91 €), espaces conviviaux, parking, etc.

- Un réseau de correspondants handicap sur tous nos sites avec du temps dédié à leur mission de sensibilisation, d'écoute et de relai

- Un CSE dynamique

Travailler à l'Urssaf, c'est être chargé d'une mission de service public. Tous nos collaborateurs sont donc soumis à la charte de la laïcité dans les services publics : Chartes de la laïcité info.gouv.fr

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !