Assistant adv h/f

Assistant ADV (H/F)
VOS MISSIONS PRINCIPALESAdministration des Ventes et Suivi Logistique-Saisie et validation : Réceptionner, contrôler et enregistrer avec précision l'ensemble des commandes clients au sein de l'ERP.

-Pilotage des flux : Assurer le suivi complet du cycle de commande jusqu'à la livraison finale (gestion des stocks disponibles, respect des délais, coordination des expéditions).

-Gestion documentaire : Editer, vérifier et archiver l'ensemble des pièces commerciales (offres de prix/devis, bons de livraison, facturation et avoirs).

-Fiabilisation des données : Piloter la mise à jour des grilles tarifaires, des accords commerciaux et des fiches tiers dans le système de gestion.

-Echantillonnage : Coordonner et suivre l'expédition des échantillons auprès des clients.

Interface Clients et Résolution de Litiges-Information et conseil : Etre l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien pour répondre à leurs questions (tarifs, caractéristiques produits, suivi de livraison).

-Service après-vente (SAV) : Prendre en charge, analyser et résoudre rapidement les réclamations et anomalies (produits manquants, erreurs de livraison, retours de marchandises).

Performance, Projets et Evénementiel-Pilotage de l'activité : Construire les tableaux de bord opérationnels et suivre les indicateurs clés (KPIs) du service ADV.

-Optimisation des processus : S'impliquer dans les chantiers transverses de l'entreprise (projets de digitalisation, montée de version de l'ERP, fluidification des processus internes).

-Qualité : Contribuer activement à la préparation et au bon déroulement des audits internes et externes liés à la gestion des commandes.

-Evénementiel (Mission additionnelle) : Prendre en charge l'organisation logistique des événements de l'entreprise (salons professionnels, séminaires ou déplacements des équipes).