Rattaché(e) au Directeur Exécutif, en adéquation avec la stratégie de la Société, ses finalités économiques, ses objectifs, son environnement, selon les directives du Directeur Général ou de toute personne qui lui sera substituée, et en parfaite coordination avec les autres secteurs du pôle et des services administratifs vous aurez pour missions principales :
* Piloter la gestion opérationnelle dans les domaines de l'exploitation, de l'activité commerciale et de la logistique.
* Développer l'activité commerciale selon les orientations qui lui sont définies.
* Participer à la gestion administrative du personnel placé sous sa responsabilité.
* Contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité au travail et des conditions de travail.
* Animer les équipes commerciales placées sous sa responsabilité.
* Coordonner les actions de l'encadrement intermédiaire et veiller à la qualité de l'accueil des familles.
* Piloter les réunions d'animation avec l'ensemble du personnel commercial.
* Assurer un contrôle régulier de la totalité des agences de son secteur, avec au minimum une visite mensuelle par point de vente.
* Contribuer à la formation des équipes commerciales et impulser les besoins dans ce domaine.
* Répondre aux besoins en effectif et en compétence à moyen terme en fonction des évolutions du secteur.
* Maîtriser les effectifs, définir et veiller à la réalisation de la qualité des opérations funéraires.
* Organiser le travail pour assurer l'activité des agences et la bonne exécution des convois.
* Contrôler la réalisation des opérations funéraires (tous types).
* Veiller à l'organisation des astreintes et à leur déroulement.
* Répondre en permanence aux besoins en effectif du secteur.
* Assurer les relations contractuelles internes et externes, participer à la gestion des litiges et des contentieux.
*Management
* Participer à la gestion courante du personnel et à leur évaluation.
* Assurer le lien fonctionnel avec l'assistant ADM/GP du pôle et le contrôleur de gestion du pôle.
* Conseiller et assister la Direction générale du Pôle dans ses orientations.
* Participer, en lien avec la Direction générale, à l'optimisation du climat social et des relations avec les partenaires sociaux.
* Participer au développement de l'information et de la communication dans et hors de l'entreprise.
*Activités techniques :
* Contrôler l'organisation du travail, dont les heures de travail effectuées, et veiller aux contrôles et à la transmission des éléments variables de paie.
* S'assurer du respect de la réglementation funéraire : affichage des prix dans les agences, respect du tarif général de l'entreprise, etc.
* S'assurer du respect de la réglementation du travail, de la prévention et de la sécurité : mise en place de l'affichage obligatoire, respect du règlement intérieur et des procédures internes, suivi des visites médicales d'aptitude des salariés.
* Contribuer au traitement des litiges et des contentieux (individuels, collectifs, Administrations).
* Participer au recrutement et à l'évaluation des salariés.
* Relaisser les comptes-rendus d'activités et le suivi des tableaux de bord.
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