Attaché commercial groupes & events (h/f)

Avec Meliá, le monde vous appartient

Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d'évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d'appartenir à une grande famille.

Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ?

Avec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L'hôtel INNSiDE Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au cœur de l'aéroport de Roissy. Nous recherchons notre futur Attaché Commercial Goupes & Events H/F en CDI.

Que vais-je devoir faire ?

Responsabilités commerciales :
Participer à l'atteinte des objectifs du service commercial
Véhiculer l'image de l'hôtel
Assurer et veiller à la bonne prise en charge du client
Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité
Prise en charge de la demande et qualification (besoins, budgets, critères de sélection, concurrence)
Rédaction de l'offre tarifaire, relances téléphoniques et développer les ventes additionnelles
Création des blocs, de la mise à jour des options, des prestations et chiffres d'affaires (si modifications) dans Opéra Cloud
En charge des visites, prise de brief et relation avec les clients afin de confirmer les groupes en coopération avec la présence d'autres chefs de département
Rédaction des contrats
Suivi et mise à jour des dossiers jusqu'à leur arrivée, avec rédaction des pro-formas et suivi des paiements d'acomptes
En charge d'assurer une communication claire et détaillée auprès des différents départements opérationnels impliqués sur les dossiers (réunions de fonction, transmission feuilles de fonction, préparation feuille de route)
Suivi après le départ du client afin d'assurer un retour commercial ainsi qu'une fidélisation de la clientèle
En charge de la facturation et clôture du compte pour les groupes en pré-paiement total avant l'arrivée

Responsabilités opérationnelles :
Vérification des espaces (préalablement préparés par le service Technique et le service F&B)
Accueil client et présentation des lieux
Présentation auprès du contact sur place
Vérification de la bonne mise en place des pauses
En charge d'orienter les groupes vers les différents espaces F&B
Veille au bon déroulement des divers événements ( : afterworks, séminaires, etc) et à la conformité du cahier des charges et des fiches de fonction
Gère les potentielles problèmes ou plaintes clients lors des événements
Cette liste des missions n'est pas exhaustive.

Que recherchons-nous ?
Une première expérience réussie en hôtellerie sur un poste similaire serait souhaitée. Tu as le sens du relationnel et le sens commercial ? Tu parles anglais couramment et maîtrise le logiciel Opéra Cloud ? Alors rejoins vite nos Innsiders en nous envoyant ta candidature !

Parce qu'appartenir à la grande famille Meliá c'est être VIP.
Vous pourrez profiter de My MeliáRewards, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès à des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme My MeliáBenefits, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous.