Chargé(e) qualité accessoires (h/f)

Contexte et mission

Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous garantissez la conformité et l’excellence qualité des collections Accessoires (Maroquinerie, Chaussures, Bijoux), du développement produit jusqu’au service après-vente.

Vous accompagnez les équipes internes et les partenaires industriels afin d’assurer le respect des exigences qualité et l’amélioration continue.

Rôle et responsabilités :

1) Qualité en Développement

* Participer aux réunions d’analyse de risques produits et matières avec l’équipe Développement.
* Identifier les tests nécessaires et proposer des améliorations produits.
* Lancer les tests auprès des laboratoires partenaires, analyser et archiver les résultats.
* Collaborer avec le service Industrialisation et les usines afin de sécuriser les process de fabrication.
* Identifier et cadrer les étapes à risques en amont de la production

2) Qualité en Production

* Créer et formaliser les outils qualité afin de définir les exigences qualité LEMAIRE.
* Former les usines et partenaires de contrôle aux standards qualité LEMAIRE.
* Contrôler les pre-shipment samples.
* Analyser les rapports de contrôle en usine.
* Gérer les non-conformités avec les fabricants et piloter les actions correctives.
* Adapter le taux de contrôle en picking en coordination avec l’entrepôt.
* Réaliser des audits en usine : respect des process de fabrication, organisation de la qualité, capacité à produire conforme.
* Analyser les indicateurs qualité pour identifier les axes d’amélioration prioritaires.

3) Service Après-Vente (SAV)

(Périmètre Accessoires)

* Analyser les demandes SAV.
* Gérer les envois en réparation auprès des fabricants et partenaires.
* Analyser les causes de retour afin d’identifier les leviers d’amélioration continue.

4) Gestion des Alertes Qualité

Accompagner le Responsable Qualité dans la gestion des alertes :

* Caractérisation du problème
* Sécurisation des stocks
* Mise en place de solutions correctives
* Analyse des causes racines
* Déploiement de plans d’actions préventifs transverses

Profil :

* Excellentes aptitudes en communication orale et écrite, avec des interlocuteurs variés (fournisseurs, équipes développement, industrialisation, production, supply chain, boutiques)
* Solide expertise technique dans les domaines de la chaussure et de la maroquinerie (indispensable)
* Bonne compréhension des process industriels et des tests matières/produits.
* Rigueur, sens de l’analyse et esprit critique
* Forte orientation amélioration continue
* Capacité à être force de proposition afin de contribuer activement au développement du service Qualité
* Maîtrise des outils Excel et PowerPoint
* Aptitude à travailler en mode transverse, dans un environnement international et multiculturel
* Langues : Anglais obligatoire, Italien apprécié (collaboration avec tanneries et fabricants bijoux en Italie). Relations régulières avec l’Espagne et le Portugal (interlocuteurs anglophones ou francophones).