Vos missions :
Organiser la relation avec les clients :
- Prendre en considération toute demande du client, et y apporter une réponse.
- Utiliser l'outil le plus approprié à sa disposition pour la saisie des commandes pour gagner en réactivité et productivité.
- Réceptionner et suivre les différentes informations, via les outils ; téléphone, mails, portails client pour les clients et futurs clients.
- Vérifier la conformité de la commande avec les conditions prédéfinies, (tarifs, clients.) et corriger.
- Accompagner les clients dans les nouvelles technologies digitales proposées par SECO.
- Vérifier le respect du planning de livraison client, délai et engagements.
- Etablir les offres de prix correspondant aux demandes client, et relancer si besoin.
- Créer les réclamations clients dont le service à la charge dans le système et en faire le suivi.
- Apporter un conseil technique et commercial aux clients, et aux distributeurs, en se faisant aider des service supports si besoin.
- Apporter une solution aux litiges (financiers, logistiques, ...) pour garantir la satisfaction client.
Communiquer et partager les informations avec les parties intéressées :
- Informer la force de Vente des impératifs clients ainsi que des évènements.
- En collaboration avec la force de Vente, établir des plans d'actions pour fidéliser et développer la relation client
Votre profil ?
- Etudes : Bac +2
- Minimum 3 ans d'expérience
- Domaines : Commercial / Vente / Mécanique
- Langues : Anglais A2
Notre culture : façonner un espace pour tous Il n'y a pas deux employés Seco identiques, mais nous sommes unis dans le monde entier par un esprit de famille qui nous aide à prendre soin les uns des autres. Ceci, combiné à notre passion pour les clients et à notre croyance en l'engagement personnel, est ce qui fait de nous Seco.
Avantages :
- Intéressement
- Participation
- 13e mois
- 22 RTT
- Restaurant d'entreprise
- Accord télétravail
Envie de nous rejoindre ?
Nous vous invitons à postuler via notre site secotools.com lien « Rejoignez-nous » en y joignant votre CV et lettre de motivation ou en nous contactant directement par courriel : ressources.humaines[a]secotools.com
Date limite de candidature : 30/09/2025
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