Coordinateur technique sav en intérim

Notre client est un acteur industriel de référence. Il recherche un(e) Manger de Transition pour son site près de Grenoble (38). Des déplacements sont à prévoir (France et étranger).Dans le cadre d'une mission stratégique pour un acteur industriel de premier plan, nous recherchons un(e) Responsable SAV en management de transition pour piloter la performance et assurer la continuité de service d'une activité à fort enjeu technique et client. Rattaché(e) à la direction, vous intervenez sur un périmètre complet : Garantie du niveau de qualité de service et de satisfaction client * Gestion des réclamations et mise en oeuvre des plans d'actions correctives Définition du bon mix ressources internes / sous-traitance * Gestion et contractualisation des partenaires * Contribution à la stratégie de gestion des pièces détachées Expertise technique & amélioration continue * Mise à jour des référentiels techniques et des plans de maintenance * Supervision des retrofits et coordination transverse (projets, avant-vente, SAV)Appui à la stratégie commerciale services * Participation aux offres techniques et workshops clients * Développement de modules de formation technique Améliorer l'efficience du SAV et soutenir la croissance des services * Expert(e) en pilotage d'activité SAV industrielle * Expérience en gestion de projet et environnements techniques exigeants * Anglais professionnel requis Rapports d'avancement * Contributions aux offres techniques