Assistante administrative sav f/h

Dans le cadre de son développement, NEOLER renforce son équipe et recrute un(e) Assistant(e) SAV F/H afin d'assurer le suivi administratif et opérationnel du service après-vente. Véritable interface entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs, vous contribuez activement à la qualité de service et au bon déroulement des interventions. Vos missions : Gestion du service après-vente Réceptionner et traiter les demandes SAV des clientsQualifier les demandes techniques et assurer leur suiviPlanifier les interventions des techniciensAssurer le suivi administratif des dossiers SAV Relation clients Informer et accompagner les clients tout au long du traitement de leur demandeGarantir une communication fluide et réactiveVeiller à la satisfaction client et au respect des délais Coordination technique Faire le lien entre les équipes techniques, les fournisseurs et les clientsSuivre l'avancement des interventions et relancer les interlocuteurs concernésParticiper au suivi des pièces détachées et des approvisionnementsMettre à jour les outils de suivi et les tableaux de bord Gestion administrative Rédiger et suivre les comptes-rendus d'interventionÉditer les devis et suivre les commandes liées au SAVClasser et archiver les dossiersParticiper à l'amélioration continue des process SAV Vous aimez la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement technique et industriel stimulant ? Vous avez à coeur d'apporter des solutions concrètes aux clients et de jouer un rôle clé dans le suivi des interventions et la satisfaction client ? Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual Group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages. Notre équipe d'experts spécialisés sur les fonctions support et commerciales recrute pour son client NEOLER, un(e) Assistant(e) SAV F/H en CDI à Conflans Sainte Honorine (78) NEOLER est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de groupes électrogènes et de solutions de production d'énergie. Reconnue pour son expertise technique et sa capacité d'innovation, l'entreprise accompagne ses clients avec des solutions fiables et adaptées à leurs besoins; De formation administrative, commerciale ou technique, vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire dans un environnement industriel ou technique. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous combinez : Un excellent relationnel et sens de l'écouteUne bonne gestion des prioritésDe la rigueur administrative et de la réactivitéUne aisance avec les outils informatiques et de suiviUne appétence pour les environnements techniques Vos atouts Sens du service clientCapacité d'adaptation et polyvalenceEsprit d'équipeAutonomie et dynamismeGestion du stress et des imprévus Pourquoi rejoindre NEOLER ? Une entreprise reconnue pour son savoir-faire techniqueUn environnement industriel stimulant et innovantUne équipe à taille humaine et bienveillanteUn poste polyvalent avec des échanges variés au quotidienDes missions concrètes au service de la satisfaction client Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?Vous vous reconnaissez dans l'esprit du poste ? Postulez dès maintenant !Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Engagés pour la diversité et l'égalité des chances avec nos partenaires, nous étudions chaque candidature sans distinction : si ce projet vous inspire, ne laissez pas l'autocensure freiner votre potentiel, osez postuler !