Notre client situé aux alentours de Roissy est un grand Groupe international avec des possibilités fortes d'évolution.
Formation de 6 semaines prévue pour vous accompagner sur la prise de poste.
Notre client recrute un Conseiller Clientèle. Vos principales missions en tant que Conseiller Clientèle sont :
* Répondre à toutes les demandes des clients (enlèvement, renseignement, suivi d'envoi),
* Gérer et saisir les demandes d'enlèvement,
* Mettre à jour les renseignements sur la fiche client (adresse, téléphone, nom),
* Vendre ou proposer les produits et services à valeur ajoutée,
* Renseigner les clients sur le suivi de colis,
* Transmettre les demandes de remise en livraison suite à des avis de passage,
* Répondre aux demandes de preuves de livraison,
* Conseiller le client sur la faisabilité du transport, les process opérationnels,
* Effectuer un premier niveau de cotation et transmettre éventuellement au Service Commercial,
* Traiter et enregistrer toutes les réclamations clients.
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