Description du poste
Rattaché(e) au Directeur d'Agence de Lyon, vous serez chargé(e) de superviser et d'optimiser les activités opérationnelles au sein de notre site client en veillant à la qualité, à la rentabilité et à l'efficacité des processus.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Gestion des opérations et du contrat "One FM" sur le site client :
* Garantir la coordination et la priorisation des activités du groupe VEOLIA sur le site client conformément aux exigences du contrat afin d'atteindre les objectifs fixés.
* Assurer la bonne compréhension des exigences et priorités du client par l’ensemble des intervenants VEOLIA sur site.
* Assurer le reporting des activités du groupe auprès du client.
* Suivre les KPI contractuels avec plans d’actions associés
* Suivre les KPI opérationnels et plans d’actions associés
* Piloter le budget des activités Veolia consolidé avec le client
Gestion des équipes :
* Encadrer et animer une équipe d'employés opérationnels en veillant à leur développement professionnel et à leur motivation.
* Répartir les tâches et responsabilités au sein de l'équipe pour assurer une répartition équitable et efficace du travail.
* Assurer un climat de travail positif et favoriser la communication et la collaboration entre les différents services.
Gestion de la qualité et de la sécurité:
* Garantir la conformité de la prestation au niveau des engagements contractuels.
* Participer à l’amélioration continue du périmètre et assurer la qualité des prestations fournies.
* Garantir le respect des exigences Qualité Hygiène Sécurité Environnement en faisant appliquer à ses équipes les réglementations et la politique SMI de l’entreprise.
Poste statut cadre
Poste avec déplacements au siège de l'agence, une fois par mois.
Qualifications
De formation supérieure en maintenance ou dans un domaine technique (électricité, génie climatique, etc.), vous êtes à l'aise dans un rôle mêlant à la fois management et opérationnel. Vous recherchez un poste où vous pourrez structurer une équipe tout en restant proche du terrain.
Vous disposez d'une expérience confirmée en management, et savez fédérer vos collaborateurs dans des environnements parfois tendus. Vous faites preuve d'un leadership naturel, allié à une forte résilience, indispensables pour accompagner la transformation.
Vos possédez d'excellentes capacités de communication, en particulier dans la gestion de la relation client, et savez garder le recul nécessaire pour gérer les situations de crise avec sang-froid et lucidité.
Une bonne compréhension des problématiques techniques est un atout pour répondre avec pertinence aux remontées des techniciens.
Informations supplémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous souhaitez, comme nous, préserver l'environnement !
Vous souhaitez intégrer un grand groupe expert dans la gestion de l'énergie et de l'industrie et fortement impliqué dans la vie locale.
La suite des événements ?
Notre service recrutement vous contactera pour échanger par téléphone sur votre parcours et parler plus en détail du poste et de vos envies. Par la suite, un entretien plus approfondi avec nos RH et nos managers vous permettra de mieux vous projeter dans votre potentielle nouvelle expérience.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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