IEF2I Education, acteur majeur dans la formation professionnelle, recherche un(e) Assistant Conseiller Client H/F en alternance pour une durée de 24 mois .
Sous la supervision du Conseiller Client, vous aurez pour missions principales :
* Assister les conseillers clients dans la gestion des demandes et réclamations des clients
* Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de fidélisation client
* Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client
* Assurer un suivi régulier des dossiers clients et des actions mises en place
* Participer à la rédaction de rapports d'activité et de propositions d'amélioration
Avantages :
* Rémunération attractive conforme à la réglementation en vigueur pour les contrats d'alternance
* Expérience professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise reconnue dans le secteur de la formation
* Opportunité de développer vos compétences en relation client et en gestion de projet
* Étudiant(e) préparant un BTS NDRC
* Capacité à écouter activement les besoins des clients et à y répondre de manière efficace
* Esprit d'analyse et de synthèse pour comprendre les attentes des clients
* Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels de gestion de la relation client
* Excellente communication écrite et orale pour interagir avec les clients et l'équipe
* Le sens du service client, l'aptitude à la négociation, aisance téléphonique
* Avoir une réelle motivation pour travailler dans le domaine BANCAIRE
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