Le Puy du Fou est devenu un phénomène dans le monde du spectacle. Il a brisé les codes et inventé une nouvelle génération de parc avec un concept artistique unique, cinq fois récompensé dans le monde depuis 2012.
6 000 hommes et femmes le font vivre et grandir avec passion.
Quel que soit leur poste, ils n'ont qu'un seul objectif : rechercher l'excellence pour créer l'émotion et faire rêver des millions de visiteurs chaque année.
Dans plus de 100 métiers, chacune de nos équipes, chacun de nos talents est encouragé à repousser ses propres limites, à se dépasser et devenir une référence dans son domaine. Viser plus haut pour rendre possible ce qui paraît impossible, c'est notre ambition car les rêves sont faits pour être réalisés !
Chaque jour, nous réalisons des rêves ! Et vous ? 1. Gestion de projet/stratégie :
- Déployer la stratégie relationnelle avec nos visiteurs et les prospects en étroite collaboration avec nos agences et les autres services (DSI, Commercial/Réservations, Communication)
- Rechercher et challenger les idées/recommandations des agences
- Analyser le comportement de nos clients et segmenter la base de données pour mieux comprendre les attentes et besoins de nos catégories de clients
- Mettre en place des mécaniques et actions via le CRM pertinentes afin de développer le CA et les sessions sur le site Puy du Fou
- Etablir les différents livrables jusqu'à la clôture du projet
2. Conception et mise en oeuvre des campagnes marketing
- Déployer des campagnes d'emailing tactiques et automatisées, adaptées aux différents segments de clients (conquête et fidélisation)
- Piloter les plans de taggage de toutes les actions CRM
- Suivre les KPIS des campagnes et analyser efficacement les actions pour en identifier des plans d'action
- Réaliser des reportings et des bilans
3. Optimisation de l'outil CRM :
- S'assurer de la bonne adaptation de l'outil aux besoins métiers, pour assurer une gestion efficace de la relation client
- Veiller et mettre en place des actions pour maintenir la qualité des données et la fiabilité des informations
- Automatiser les process pour gagner en efficacité par le biais de : workflows, séquences, listes, formulaires etc.
4. Veille et innovation :
- Effectuer une veille régulière sur les tendances CRM et les évolutions, sur le secteur du tourisme, et sur nos concurrents directes et indirectes
- Proposer des axes d'amélioration pour nourrir nos actions
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