Alternance - chargé de contrôle et qualité h/f

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif.
L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.
L'innovation est depuis toujours au coeur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Le process de recrutement :

Postulez dès maintenant ! Notre équipe de recrutement s'engage à vous répondre dans un délai de 3 semaines.

Vos prochaines étapes :
1.Entretien RH si votre profil correspond aux compétences recherchées

2.Entretien avec votre futur manager

3.En cas de succès, onboarding digitalisé et personnalisé Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?
Tu intégreras l'équipe coordination qualité & amélioration continue, composée de 10 collaborateurs, qui contribue à garantir la conformité et l'efficacité des processus en réalisant des contrôles communautaires et opérationnels de premier niveau. Elle assure un suivi rigoureux via le reporting et la cartographie des risques, favorisant ainsi l'amélioration continue. En collaboration avec la direction et les managers, elle propose des plans d'actions adaptés aux enjeux identifiés. Elle veille également à la gestion des réclamations sensibles et participe aux initiatives transverses d'innovation et d'amélioration.

Quelles seront Tes missions ?
- Réaliser l'ensemble des contrôles communautaires et les contrôles opérationnels de niveau 1.
- Réaliser le reporting des contrôles et alerter si besoin.
- Participer à la cartographie des risques métiers avec la direction des risques.
- Participer aux suivis des revues de contrôles.
- Établir des propositions de plans d'actions suite aux résultats de contrôles.
- Établir un suivi des réclamations VIP et sensibles.
- Assurer toutes les missions transverses.

Où vas-tu travailler ?
34-36 rue Roger Salengro, 94120 Fontenay sous Bois