La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche, un(e) TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE NIV.1 H/F dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois (renouvelable) à Angers. Fondé il y a plus de 30 ans, notre client compte aujourd'hui plus de 3000 personnes et accompagne les entreprises (banque, industrie, transports, publics, ) dans la gestion de leur parc informatique ainsi que dans leur projet de transformation numérique. Intégré au sein d'une équipe et détaché sur le site client (secteur public), vous êtes amené à réaliser les missions suivantes : - Installation de matériel - Réception et traitement des incidents, demandes sur votre périmètre (poste de travail, périphériques, salles de visioconférence, ) - Diagnostic et résolution d'incidents - Escalade au niveau supérieur si besoin - Mise à jour de l'ITSM et de la base de connaissances - Gestion du stocks (suivi des entrées/sorties de matériels, ) - Réaliser les inventaires Environnement technique : OS Windows, MacOs, Office 365, SCCM, TeamViewer, TCP/IP Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. De formation Bac à Bac 2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience réussie en support informatique. Vous avez une bonne connaissance de l'environnement poste de travail dans sa globalité. En dehors de vos compétences techniques, vous êtes reconnu€ pour vos qualités relationnelles, votre rigueur et vos capacités d'organisation. Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs. Ce poste est à pourvoir rapidement, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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