Publiée le 16 juin
Mission du poste
Au sein d'un hôtel ouvert 24h/24 et 7j/7, vous assurez l'accueil et le bon fonctionnement de la réception selon un planning tournant comprenant des horaires de jour, de soir et de nuit.
Véritable ambassadeur de l'établissement, vous veillez à offrir un accueil de qualité à notre clientèle tout en garantissant la sécurité et le confort des clients durant votre service.
Vos missions
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;
- Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés ;
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes d'informations sur l'établissement et ses services ;
- Effectuer les opérations de réservation, d'enregistrement et d'encaissement ;
- Préparer et mettre en place les petits-déjeuners ;
- Assurer la surveillance de l'établissement et intervenir avec réactivité en cas d'incident ou de situation d'urgence ;
- Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures internes ;
- Participer à la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil.
Profil recherché :
- Sens de l'accueil et du service client ;
- Bon relationnel et présentation soignée ;
- Capacité à travailler en autonomie et à gérer les imprévus ;
- Rigueur, organisation et réactivité ;
- Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ;
- La pratique de l'anglais ou d'une autre langue étrangère constitue un atout.
Profil recherché
Experience: Débutant accepté - Mais 1e expérience appréciée
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
