A/ PROSPECTION
- Suivi de la stratégie commerciale et schéma d’acheminement
- Etudes technico commerciales par marché vertical ou par axes de trafic
- Prospection (prise de rendez-vous téléphonique, relances prospects) sur des comptes automotive et semi con
- Proposition de solutions et de tarifs
- Etablissement d’offres tarifaires et de cotations
- Réponse aux Appels d’Offres et négociation client
- Saisie des données de prospection dans l’outil CRM / gestion de la relation client (contacts clients, détails des rendez-
vous, opportunités liées à des prospects)
B/ REALISATION
- Mapper les comptes
- Réalisation des objectifs annuels
- Proposition d’ouvertures de comptes
- Réalisation de cotations et offre tarifaires
- Transfert de données commerciales à l’exploitation (procédures opérationnelles) et auprès du Pôle dédié aux grands
comptes
- S’assurer de la bonne mise en place du dossier en cas de succès commercial auprès d’un prospect
C/ ENTRETIEN DE PORTEFEUILLE
- Gestion du portefeuille commercial existant en s’assurant, avec les opérations, de la rentabilité de celui-ci
- Etablissement d’offre tarifaires et de cotations (en s’appuyant sur le pôle cotations)
- Mise à jour de l’outil CRM (changements éventuels de fiches clients, détails des rendez-vous, nouvelles opportunités
ou statut des lignes)
- Revue mensuelle avec les opérations pour identification et résolution des potentielles lignes existantes à risque
- Suivi d’encours clients et relance clients le cas échéant
- S’assure de la satisfaction de la clientèle
- Définit une stratégie d’approche commerciale en collaboration avec la Direction Commerciale afin de développer le
partenariat avec le client
D/ QUALITE
- Veille à la gestion des anomalies, réclamations et litiges clients auprès du réseau, des fournisseurs et/ou du service
exploitation CDG et des clients.
- Veille à la remontée des informations, des litiges au Chargé de projets et Directeur commercial pour enregistrement
dans la base de donnée et traitement.
CONNAISSANCES ET EXPERIENCE
- Techniques commerciales
- minimum 10 ans d’expérience sur un poste similaire
- Bureautique
- Connaissance des techniques opérationnelles
- Connaissance du Marché Maritime / Aérien
- Matières dangereuses (aérien, maritime, routier)
- Anglais
- Techniques et législation du transport
APTITUDES
- Sens du contact commercial
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Polyvalence
- Autonomie
- Gout du challenge
- Prospection et fidélisation portefeuille clients
- Fin négociateur
- Sens de l’anticipation
HrCompliance, spécialiste du Transport et de la Logistique, recherche pour l'un de ses clients, un Responsable Grands Comptes Automotive (H/F) basé à Roissy CDG (95) en CDI.
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