Digital knowledge manager - portail all staff

Vos missions au quotidien
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Notre entité pilote plusieurs transformations en parallèle.

Pour aider les équipes, sur l'ensemble de nos implantations géographiques, à trouver la bonne information au bon moment, nous animons un portail All Staff sur SharePoint Online qui centralise les connaissances transverses (leaflets, repères organisationnels, parcours d'onboarding, kit managers, actualités transformation…).

Nous recherchons une personne pour structurer, faire vivre et améliorer ce Knowledge Hub, avec une dimension communication et un fort volet technologique & IA (Copilot en usage) afin de valoriser les données, améliorer l'expérience utilisateur et faciliter l'appropriation des transformations.

L'objectif de la mission est de rendre la connaissance transverse accessible, fiable et actionnable, d'améliorer l’expérience utilisateur (navigation, recherche, clarté), d'exploiter Copilot & les solutions IA de manière pragmatique et responsable (qualité, gouvernance, sources) mais aussi de piloter l’amélioration continue avec les données d’usage.

Missions (Build + Run)

A. Pilotage du portail SharePoint Online (All Staff)
- Structurer l’architecture (arborescence, pages, bibliothèques, modèles de pages) et optimiser la navigation et la recherche (taxonomie, métadonnées, tags, pages “Top tasks”).
- Administrer au quotidien (gestion des droits, versions, mise en qualité, archivage) et mettre en place une gouvernance de contenu (owners, validations, cycle de vie).

B. Gestion de la connaissance transverse (Knowledge Management opérationnel)
- Collecter et consolider les contenus clés avec les contributeurs (équipes métiers, experts, change) puis transformer l’information en contenus “consommables” : 1-pagers, “how-to”, FAQ, guides.
- Standardiser : règles éditoriales (clarté, format, nommage), templates, “definition of done” contenu et garantir la fraîcheur : audit, détections contenus obsolètes, plan de mise à jour.

C. Data & IA (Copilot) – volet différenciant
- Mettre en place des indicateurs d’usage : pages consultées, requêtes de recherche, contenus utiles et construire un dashboard simple (Excel/Power BI si possible).
- Identifier et tester des cas d’usage Copilot/IA autour de la connaissance, par ex. :- aide à la synthèse de contenus longs (avec relecture humaine)
- FAQ basée sur les questions récurrentes et l’analyse des recherches
- tags / catégorisation suggérés à partir du contenu
- détection de doublons / contenus redondants
- suggestions d’amélioration des pages (clarté, structure)

D. Communication & animation (All Staff)
- Définir et exécuter un plan de communication du portail (temps forts, campagnes, messages)
- Créer des contenus engageants (posts, bannières, teasers, newsletter interne), animer une boucle de feedback : sondages, retours terrain, rituels “What’s new / Tips & Tricks” et développer un réseau de contributeurs / relais (ambassadeurs, content owners).