Charge de marketing h/f

Offre à pourvoir


Contexte et enjeux

Acteur local, la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de Paris organise l’affiliation, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement de plus de 2 millions d'assurés parisiens.

Chargée de la gestion des risques liés à la maladie, la maternité, l’invalidité, le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles, elle met également en œuvre des actions de prévention et de promotion de la santé et veille au bon usage des soins.

Bien connaître nos usagers et nos partenaires, leurs attentes, leurs besoins, leurs points de satisfaction permet d’optimiser la gestion de nos processus.

Pour structurer et déployer les contacts sortants, l’Assurance Maladie a mis en place un outil spécifique dans le cadre du projet OSMOSE « Outils et Systèmes des Messages Opérationnels Sortants de l’Entreprise ».

Ce dernier permet de lancer des campagnes ciblées en prévention et santé, d’adopter une démarche marketing pour promouvoir les usages numériques et de diffuser des informations administratives sur le bon suivi d’un dossier.

L’outil Osmose, géré nationalement, est déployé au sein du Centre Régional de Promotion Osmose de Paris (CRPO) qui se charge de la diffusion des messages en multicanal pour les organismes d’Île-de-France.

A ce titre, la CPAM de PARIS, recrute 1 Chargé de Marketing H/F en contrat à durée indéterminée qui sera affecté au sein du Service Marketing et Ecoute Client.


Votre mission

A ce titre, le/la Chargé(e) de Marketing se verra confier les missions suivantes :

· envoyer des campagnes nationales obligatoires,

· concevoir et diffuser des campagnes sur mesure à la demande des organismes du réseau (création de bon à tirer et workflow dans l’outil Adobe Campaign OGC),

· superviser les diffusions des campagnes (vérifier des rapports de diffusion et des adresses de contrôle, demander la reprogrammation),

· réaliser des briefs avec les Référents Marketing des organismes demandeurs (CPAM, CRAMIF, Régimes partenaires) et/ou les Chargé(e)s de Marketing Analytique lors de la prise en charge des commandes de campagne,

· gérer la relation avec les différents interlocuteurs du CRPO (les clients référents marketing, la MOAD, les référents nationaux CNAM, …) : répondre aux mails dans les meilleurs délais,

· créer et intégrer des fiches action dans le SharePoint du CRPO IDF,

· réaliser des tests du BAT avant la demande de validation au client.


Votre profil

* connaissance des bases informationnelles de l’Assurance Maladie ou aptitude à l’acquérir rapidement,
* connaissance des canaux de communication et de leurs spécificités,
* compréhension des problématiques de la protection sociale et connaissance des offres de services de l’Assurance Maladie ou aptitude à l’acquérir rapidement,
* expérience appréciée en gestion de campagnes en multicanal, en marketing opérationnel et en utilisation des logiciels du marché,
* qualités de rigueur et méthode,
* capacités rédactionnelles,
* maîtrise bureautique (Excel – Word - PowerPoint),
* qualités relationnelles et aptitude au travail en équipe.

Le(a) candidat(e) retenu(e) devra avoir suivi une formation à l’outil de gestion des campagnes (Adobe Campaign).

A terme, une formation sera dispensée sur la partie marketing analytique sur le langage d’interrogation des bases SIAM (SQL) afin d’élargir les compétences sur tout le périmètre d’activités du CRPO.


Votre formation

• Master 1 ou 2 en marketing de préférence ; le poste est également ouvert à un BAC + 2 minimum