Dans le cadre de l?amélioration de la gestion applicative et du maintien en conditions opérationnelles de ses systèmes, notre client, acteur majeur du secteur industriel, recherche un Consultant Expert TMA / PRI.
La mission s?inscrit dans une phase stratégique visant à structurer une Tierce Maintenance Applicative (TMA) efficace et pérenne. Le candidat interviendra en amont dans une démarche d?audit et de cadrage, avec pour objectif de proposer un modèle de TMA adapté aux enjeux, aux contraintes opérationnelles.
Missions principales :Réaliser un audit complet de l?existant :
Cartographie des applications
Analyse des flux, dépendances et criticités
Évaluation des processus de maintenance actuels
Identification des irritants et axes d'amélioration
Définir un modèle cible de TMA :
Organisation (centre de services, onshore/offshore, etc.)
Gouvernance (comités, rôles, responsabilités)
Modèle de priorisation et gestion des incidents (incluant PRI)
Définition des SLA / KPI / OLA
Processus ITIL adaptés (incident, problème, changement)
Proposer un cadre de PRI (Plan de Reprise Informatique) :
Analyse des risques
Définition des scénarios de reprise
Recommandations sur les niveaux de criticité et RTO/RPO
Intégrer les opportunités d?optimisation via :
Automatisation (RPA)
Industrialisation des processus
Amélioration continue
Produire les livrables structurants :
Dossier d?architecture TMA
Modèle opérationnel cible
Roadmap de mise en ?uvre
Chiffrage et recommandations budgétaires
Profil candidat:
Nous recherchons un consultant disposant d?une expérience significative dans la mise en place ou la transformation de modèles TMA, idéalement en contexte industriel ou grand compte.
Vous avez déjà mené des missions d?audit et de cadrage, et êtes capable de proposer des solutions concrètes, réalistes et alignées avec les contraintes budgétaires d?un client.
Une expertise sur les sujets PRI / PRA ainsi que sur l?optimisation des processus via l?automatisation (RPA) est fortement attendue.
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