Publiée le 17 juin
Mission du poste
Structure d'accueil et formation
Entreprise partenaire : Pétrone - Paris
Centre de formation : IFFP - Nanterre
Diplôme préparé : BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
Lieu : Nanterre (92)
Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
Durée : 24 mois`
Contexte
Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en BTS Management Commercial Opérationnel.
L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Pétrone - Paris, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client.
Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.
Missions principales :
Développement commercial et relation client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein de la boutique Pétrone
- Identifier les besoins des clients, présenter l'histoire et la qualité des collections de sous-vêtements et essentiels haut de gamme, et proposer des solutions adaptées
- Participer aux actions de vente, de conseil personnalisé et de fidélisation
- Garantir une qualité de service optimale et haut de gamme conforme à l'image de marque
- Participer à la gestion des réclamations clients
Gestion opérationnelle
- Participer à la gestion des stocks, à la réception des marchandises et aux réassorts
- Assurer la mise en valeur des produits et respecter le concept de merchandising de la boutique
- Veiller à la bonne tenue, à l'ordre et à la propreté de l'espace de vente
- Participer aux inventaires et au suivi des indicateurs commerciaux
- Contribuer à l'optimisation de la performance du point de vente
Animation et management d'équipe
- Participer à l'animation de l'équipe commerciale de la boutique
- Contribuer à l'organisation des plannings et des activités quotidiennes
- Participer aux briefings d'équipe et à la préparation des opérations commerciales spécifiques
- Accompagner les collaborateurs dans les missions quotidiennes
Suivi et analyse de l'activité
- Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer aux bilans d'activité de la boutique
- Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer au développement du chiffre d'affaires de la marque
Compétences développées (référentiel BTS MCO)
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Gérer et animer un espace commercial
- Piloter l'activité commerciale
- Manager une équipe opérationnelle
- Assurer la gestion opérationnelle d'une unité commerciale
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
Profil recherché
- Intérêt pour le commerce, le prêt-à-porter/textile et la relation client
- Dynamisme, motivation et sens aigu du service
- Aisance relationnelle, excellente présentation et esprit d'équipe
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Capacité d'adaptation et réactivité
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Une appétence pour l'univers de la mode responsable et des produits de qualité est un plus
Objectifs de la formation
- Obtenir le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO - niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)
- Développer des compétences commerciales et managériales opérationnelles
- Acquérir une expérience professionnelle significative
- Faciliter l'insertion professionnelle
Perspectives de carrières
- Conseiller(ère) de vente
- Manager adjoint(e)
- Responsable de rayon
- Chargé(e) de clientèle
- Responsable de point de vente
- Assistant(e) manager
- Chef(fe) de secteur
Entreprise
L'Institut Français de Formation Professionnelle - IFFP basé à Paris La Défense intervient sur tout le territoire national et DOM-TOM.
Nos experts vous accompagnent dans la définition et la concrétisation de vos projets de #Formations, de #VAE et vos Bilans de compétences.
