Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel H/F - Axima Réfrigération - 59, Lille
Lille, France
Expertise et proximité pour EQUANS France, leader des services multi-technique
Axima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux acteurs français en réfrigération. Avec un réseau de plus de 80 agences et près de collaborateurs répartis sur tout le territoire, Axima Réfrigération France intervient rapidement pour répondre aux besoins en installation, maintenance et dépannage dans le domaine du Froid commercial et industriel. Les solutions proposées visent à réduire la consommation d'énergie et l'impact environnemental, en conformité avec les réglementations. Ses principaux secteurs d'activité incluent l'industrie agroalimentaire, la grande distribution, la logistique, la chimie, le tertiaire et les sports de glace.
Axima Réfrigération France recherche son futur Chargé d'Affaires SAV Froid Industriel (H/F), basé à Lille.
Rattaché au chef d'agence, votre mission est de développer le chiffre d'affaires de votre portefeuille clients en assurant une relation de proximité : renouvellement, extension de contrats, propositions de nouveaux contrats, travaux supplémentaires, rénovations et interventions non planifiées.
1. Améliorer le fonctionnement et la conformité des installations de vos clients selon la réglementation.
2. Atteindre les objectifs de croissance et de profitabilité, analyser les indicateurs clés via Axsell et Vision, et définir des plans d'action.
3. Veiller au respect des marges et résultats fixés par la direction.
4. Participer au bon fonctionnement de l'agence et remonter les informations nécessaires à la direction.
5. Mettre à jour les bases de données clients et suivre les devis.
6. Gérer les litiges créances et facturation, assurer le traitement des réclamations.
En binôme avec un autre chargé d'affaires SAV et avec l'assistance de l'assistant CA SAV, vous planifierez les visites, optimiserez le dispatch des techniciens, et superviserez leur activité pour garantir la qualité du service et la satisfaction client. Vous participerez également à l'amélioration continue des gammes de maintenance, à l'approvisionnement, et à la gestion des bouteilles de fluides frigorigènes.
En tant que référent technique, vous partagerez votre expertise avec l'équipe, en lien avec les services centraux, et gérez les litiges techniques avec les clients, en collaboration avec le directeur d'agence.
Idéalement, vous avez une formation technique en Réfrigération ou Génie Climatique (Bac à Bac+2) et une expérience significative dans un poste similaire, avec une aptitude à entretenir une relation de confiance avec les équipes et clients.
Votre autonomie, rigueur et capacité d'adaptation sont essentielles pour réussir. Permis B requis.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, rejoindre une équipe qui valorise la montée en compétences et l'épanouissement professionnel ? Rejoignez-nous !
Axima Réfrigération s'engage en faveur de l'insertion, la diversité, et l'accompagnement des juniors, seniors et personnes en situation de handicap.
EQUANS France garantit l'égalité des chances et la diversité. Nous promouvons l'inclusion et combattons toutes formes de discrimination dans l'accès à l'emploi, la formation et la promotion. L'insertion, la mixité et le soutien aux différentes populations sont des priorités de notre politique RH.
En savoir plus sur EQUANS France :
Avec plus de 27 000 collaborateurs, EQUANS France conçoit, intègre et maintient des solutions multi-techniques, engagés dans la chaîne de valeur, du financement à la maintenance, en passant par l'étude et l'installation. Notre exigence et notre bienveillance sont au cœur de notre culture et de notre performance.
Notre mission : accompagner nos clients dans leurs transitions énergétique, industrielle et numérique, pour relever le défi de la décarbonation. Nos équipes connectent, protègent et alimentent en flux énergétiques et numériques territoires, villes, bâtiments, industries et infrastructures de transport.
Experts dans 6 domaines : Génie électrique, Génie climatique, Réfrigération, Protection incendie, IT et télécommunications, Solutions digitales, notre diversité d'activités nous permet d'innover et de fournir des services à forte valeur ajoutée.
Issue d'une longue histoire, EQUANS France réalise un chiffre d'affaires de 5 milliards d'euros.
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