Réceptionnaire/chef d'atelier automobile f/h

Qui sommes nous ?

La Plaque LBA, au sein du Groupe Legrand et dirigée par Yannis Hiaumet, rassemble les marques MAZDA, SUZUKI, HONDA et MG. Ici, chaque collaborateur contribue à créer un environnement convivial et dynamique, où la proximité avec les clients et la qualité du service sont au cœur de chaque interaction.

Au sein de la concession, l'esprit d'équipe et la bienveillance sont valorisés : chacun est encouragé à partager son expertise, à progresser et à participer à l'animation de la concession. La direction place l'humain et la satisfaction client au centre de ses priorités, pour offrir une expérience unique à chaque visite.

Rejoindre la concession MAZDA/SUZUKI de St Brieuc, c'est intégrer une équipe motivée, impliquée et attachée à son territoire, où la qualité de service et la convivialité sont au quotidien les moteurs de la réussite et de la performance.

Vos missions

Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 4 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos Missions Au Quotidien

partie Réception client :

Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,
Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,
Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
Rédiger les ordres de réparation,
Effectuer les devis et factures,
Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,
Proposer et conseiller des produits et prestations associées.

Partie Management

Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)
Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,
Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,
Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,
Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,
S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,
Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,
Gérer les litiges.

Les Conditions

Poste à pourvoir en CDI dès que possible
du Lundi au Vendredi
39 heures hebdomadaires

Les Raisons De Nous Rejoindre

poste challengeant au sein d'une concession renommée pour sa convivialité, composée d'une équipe de 9 personnes, animée par l'entraide et la bonne humeur au quotidien
un package de rémunération composé comme suit :

Partie fixe à partir de 2868 euros bruts (selon profil)

+

Partie variable (mensuelle, trimestrielle et semestrielle) basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

Les Avantages

Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations

Et votre profil ?

Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe

Ce qui vous définit ? Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges

Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités.

Vous êtes idéalement issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience de 3 ans sur un poste de Conseiller Client APV ou équivalent dans le domaine de l'automobile

Le Process De Recrutement

Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.
Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Responsable Après-Vente, en entretien physique.
Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone

Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI