Conseiller clientèle en assurance - centre de relation clientèle h/f

Informations générales Entité de rattachement Référence 2026-64100 Localisation Reims Intitulé du poste Conseiller Clientèle en assurance - Centre de Relation Clientèle H/F Description de la mission Groupama, groupe mutualiste international présent dans 9 pays, accompagne 12 millions de sociétaires et clients avec des solutions d’assurance. Groupama Nord-Est est l’une des 9 caisses régionales du Groupe : · 6 départements (Nord, Pas-de-Calais, Aisne, Marne, Ardennes, Aube) · 1 300 collaborateurs et 74 agences proches de nos territoires Notre force ? Un modèle mutualiste qui place l’humain et la proximité au cœur de nos actions. Acteur engagé, nous soutenons les initiatives locales et contribuons au développement économique et social de notre région. Groupama Nord-Est est labelisé AFNOR RSE et Top Employer ! Chaque année, nous recrutons plus de 100 talents pour des métiers qui ont du sens : conseiller, accompagner, protéger. Chez Groupama Nord-Est, vous évoluez dans une entreprise responsable, dynamique et fière de ses valeurs : solidarité, proximité et responsabilité. Envie de donner du sens à vos compétences ? Venez exprimer votre potentiel au sein de notre Centre de Relation Clientèle de Reims ! Jouez un rôle clé dans notre démarche de satisfaction client par la réception des appels téléphoniques et mails des clients ou prospects, le traitement ou l'orientation de leurs demandes. Participer au développement par la commercialisation d'offres Groupama en fonction de la stratégie définie par l'entreprise et du plan d'actions commerciales. Vos missions : Informer et accompagner les clients en utilisant le canal le plus approprié (téléphone ou mail) permettant le traitement à distance de leurs demandes SAV et commerciales. Renseigner les clients sur leurs garanties, expliquer la mise en œuvre de celles-ci et les procédures à suivre. Traiter les interrogations et renseigner les clients sur l'avancement d'un dossier sinistres ou l'encaissement de cotisations. Proposer des solutions adaptées ou proposer des rendez-vous avec les conseillers commerciaux. Recenser les besoins, analyser les risques et établir des propositions commerciales en fonction de la gamme de produits et services à commercialiser. Profil Votre profil : Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac2, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine commercial. Vous maîtrisez les techniques de négociation et avez un grand sens de l'organisation. Vous avez le goût du challenge, le sens de l'objectif et du résultat. Vous faites preuve d'écoute et donnez du sens à la qualité du service rendu à vos clients. Ce qu’on vous propose ? Poste aux 36 heures hebdomadaires, avec 8 jours de RTT à l'année. Une rémunération fixe de 26 000€ annuel / 13 mois, une prime annuelle de 2000€ liée à la fonction et une rémunération variable non plafonnée De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement – Tickets restaurants – Prime d’ancienneté - Mutuelle d’Entreprise et contrat prévoyance - CSE – Plan d’épargne Entreprise et PERCO – CET – 30% sur les contrats d’assurance - Politique parentale avantageuse Toujours envie d’écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C’est très simple, n’attendez plus et postulez. Notre process de recrutement ? Une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives. Un entretien RH associé à un test de personnalité. Un entretien avec votre futur manager. Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Profil principal Commercial - Conseil clientèle à distance-CRC Type de contrat CDI Télétravail Partiel Statut conventionnel appliqué/ Classe CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3 Catégorie emploi Non cadre Rémunération à partir de 26.K€/ 13 mois Management d'équipe Non Localisation du poste à pourvoir France, Grand Est, MARNE (51) Ville Reims Code postal 51100 Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Niveau d'expérience min. requis - de 2 ans Date limite de dépôt de candidature 13/04/2026