Manager d'exploitation f/h

Implanté dans 16 pays, Keolis transporte chaque année 3,3 milliards de voyageurs sur différents réseaux notamment à Lyon, Melbourne, Boston, Rennes, Cardiff, Hyderabad…

Leader mondial de l'exploitation de métro automatique et de tramway, Keolis s'appuie sur une politique d'innovation avec l'ensemble de ses partenaires et filiales – Cykleo, Effia, Keolis Santé, Kisio - pour développer de nouvelles offres de mobilité partagée créatives et novatrices : trains, bus et cars, trolley bus, VTC collectifs, navettes fluviales et maritimes, vélo en libre-service, auto partage, navette autonome et téléphérique urbain.

Keolis est le partenaire des décideurs publics qui souhaitent faire de la mobilité partagée un levier d'attractivité et de vitalité pour leurs territoires. En France, Keolis est leader français du transport de personnes à mobilité réduite, n°1 du transport sanitaire et n°2 du stationnement grâce à sa filiale EFFIA.

Filiale à 70% de la SNCF et à 30% par la CDPQ (Caisse de Dépôt et Placement du Québec), le Groupe compte 68 500 collaborateurs dans le monde et a réalisé un chiffre d'affaires de 6,5 milliards d'euros en 2019, et est en croissance de 10.9% (54% réalisés en France).



Manager d'Exploitation F/H

Exploitation

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs uvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Rattaché.e au service Exploitation, vous assurez la planification des services et le suivi des conducteurs sur le réseau de transport conformément au plan de transport en vigueur. Vous êtes l'interlocuteur privilégié du personnel de conduite afin d'assurer la bonne continuité des services en proposant des solutions optimales.

Gestion opérationnelle :

- Organisation, conception et réalisation du planning du personnel de conduite

- Affecter les services et les véhicules dans le respect des roulements, de la règlementation sociale et du cahier des charges

- Planification billets collectifs/occasionnel/tourisme

- S'assurer de la continuité des services (déviations, modifications...)

- Mise à jour de l'affectation en continue (personnel et véhicules)

- Gestion des aléas

- Assurer la liaison avec l'atelier dans la gestion des immobilisations des véhicules

- Effectuer les prises de service de temps en temps en temps et contrôles terrain

- Disponibilité

Qualité :

- Analyse des réclamations afin de pouvoir y répondre en lien avec le Responsable d'Exploitation.

- Signalement des dysfonctionnements (panne véhicule, service non assuré, absence conducteur...) aux Autorités Organisatrices et répondre aux réclamations dans les délais

- Rappel régulier aux conducteurs des engagements de la qualité de service

- Collaboration et point régulier avec le service commercial

- Gestion du stress

Missions annexes :

- Intégration au roulement d'astreinte Exploitation

- Contrôle du parc véhicules (conformité avec le cahier des charges)

Profil :

Diplôme Bac+2 dans le transport Expérience dans le secteur du transport ou de l'industrie souhaitée ainsi qu'une expérience managériale significative

Rémunération entre 2 300 et 2 600 euros (selon profil) sur 13 mois

Connaissances :

- Réglementation Sociale Européenne

- Ensemble des services effectués par l'entreprise
- Environnement/secteur géographique

- Outils bureautiques

Savoir-être :

- Rigueur

- Réactivité

- Disponibilité

- Autonomie

- Communication

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n 2017-757 du 3 mai 2017 et n 2022-770 du 2 mai 2022.