Apprenti assistant administratif facturation (h/f)

Pres société


Au sein de la Direction Générale Adjointe Service Urbains de Proximité, la Direction du Cycle de l'Eau organisée en deux régies (eau et assainissement) assure le pilotage et la gestion de l'ensemble des compétences du Petit Cycle de l’Eau pour la métropole d’Orléans grâce à son équipe d’environ 130 agents. L’eau étant actuellement l’un des enjeux de transition écologique, la direction se transforme dans le but de mettre en place de nouveaux services ayant pour objectifs d’économiser et garantir sa qualité.

Au sein du service "relations usagers et facturation", le pôle facturation, composé de 6 agents, a pour mission de gérer la facturation des services métropolitains d'eau et d'assainissement.


Missions

Sous la responsabilité de la responsable du pôle facturation, l’apprenti participera progressivement aux missions suivantes, en lien avec sa formation :

* Participer à la facturation de l’eau et de l’assainissement :
o Contribuer à la mise à jour des bases de données abonnés
o Participer à la vérification des données de relève et à leur intégration dans le logiciel de facturation
o Aider au suivi de la télérelève et des alertes (surconsommation, anomalies, etc.)
o Participer à la préparation de la facturation : émission des rôles et contrôle des factures
o Contribuer à l’édition et à l’ajustement des rôles de mensualisation en cours d’année
o Participer à la rédaction et à l’envoi des courriers liés aux anomalies de facturation
o Aider au traitement des réclamations liées à la facturation (courriers, téléphone, courriels)
o Participer aux régularisations suite aux réclamations
* Participer à l’étude des demandes d’écrêtement et/ou de dégrèvement :
o Aider à l’analyse des demandes d’écrêtement et/ou de dégrèvement
o Préparer les éléments de facturation, après validation de la responsable de pôle
* Participer aux permanences en mairie :
o Accueillir et renseigner les usagers lors des permanences en mairie, avec l’appui de l’équipe

Spécificités du poste

Temps de travail : 35h

Lieu de travail : 1 Rue Jacques Dufrasne - LA CHAPELLE SAINT MESMIN

Diplôme préparé : BTS Comptabilité Gestion

Durée du contrat : 2 ans


Compétences techniques attendues
* Utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels métiers)
* Notions de facturation appréciées
* Capacité à rendre compte régulièrement et avec précision
* Capacité à respecter les échéances et à travailler dans des délais contraints
* Qualités relationnelles et capacités rédactionnelles

Pourquoi nous rejoindre ?

Avantages de la collectivité :

* Avantages internes et du CNAS
* RTT
* Prime de fin d’année
* Participation Mutuelle / Prévoyance
* Prise en charge déplacements domicile-travail (abonnement)
* Forfait mobilité durable
* Accès à la formation tout au long de la carrière
* Journées enfants malades

Savoirs être
* Intérêt pour la comptabilité et la gestion
* Polyvalence
* Capacité à travailler en équipe
* Sens de l’écoute et qualité de l’accueil des usagers
* Rigueur et sens de l’organisation
* Réactivité et capacité d’anticipation
* Capacité à gérer le stress