Technicien support utilisateurs (h/f)

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - ToulouseNous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateurs pour intégrer notre agence basée à Toulouse et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support logiciel, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels :
Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniquesAnalyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexesIntervention sur les infrastructures virtualiséesMaintenance des bases de donnéesMatériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécomsMaintenance logiciel encaissementAssistance à l'utilisation sur les solutions logiciellesEnrichir la base de connaissancesTravailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques Profil candidat:
Technical skills Matériel, réseaux et télécoms :
TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radioSystème :
AD, Windows server 2008/2016, VMwareBase de données :
SQL Server 2008/2016 Soft skills Communication :
Pouvoir communiquer clairement et efficacement avec les utilisateurs de tous niveaux de compétence technique est crucialCapacité d'Analyse et de Résolution de Problèmes :
Être capable d'analyser rapidement les problèmes, d'identifier les solutions potentielles et de les mettre en ?uvre de manière efficace et efficiente.Organisation :
Gérer efficacement son temps et ses tâches, en priorisant les problèmes en fonction de leur impact sur les utilisateurs et en assurant un suivi approprié.Esprit d'Équipe :
Travailler efficacement avec d'autres membres de l'équipe, en partageant les connaissances et en collaborant pour résoudre des problèmes complexes.