Agent d'exploitation f/h

Rejoignez une équipe qui valorise l’organisation, la réactivité et la satisfaction client !

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et appréciez le contact humain ? Vous aimez coordonner des opérations, gérer les imprévus et assurer le bon déroulement des interventions au quotidien ?
Vous recherchez un poste polyvalent, au cœur de l’exploitation, où le travail en équipe et la qualité de service sont essentiels ?

Dans le cadre d’une création de poste, notre agence de Grenade-sur-Garonne recrute un Agent d’exploitation H/F, véritable interface entre les clients, les équipes terrain et les partenaires.

🎯 Vos missions principales

Organiser et planifier les opérations

* Organiser et suivre les flux de mobilier (livraisons, enlèvements, transferts).
* Planifier les interventions et constituer les tournées de diffusion sur le secteur Occitanie.
* Optimiser les moyens humains et matériels dans le respect des délais, de la qualité et de la rentabilité.
* Coordonner les opérations avec les équipes terrain et les partenaires.

Assurer le suivi administratif et opérationnel

* Prendre les rendez-vous clients par téléphone et par mail.
* Confirmer les créneaux d’intervention et gérer les modifications ou imprévus.
* Assurer le suivi des opérations jusqu’à leur réalisation complète.
* Mettre à jour les plannings, dossiers clients et outils de suivi.
* Traiter les appels entrants et les échanges administratifs.
* Gérer les retours d’intervention et remonter les anomalies si nécessaire.

Coordination et gestion de l’exploitation

* Affecter les missions aux équipes terrain selon les priorités opérationnelles.
* Veiller au bon déroulement des interventions et ajuster l’organisation en temps réel si besoin.
* Faire le lien entre les clients, les équipes opérationnelles et les différents interlocuteurs internes.
* Participer à l’amélioration continue de l’organisation de l’exploitation.