Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : - Intervenir physiquement sur les différents sites en Île-de-France pour diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. - Assurer la prise d'appels et la qualification des demandes, en réalisant un premier diagnostic afin d'orienter ou de traiter efficacement les incidents. - Gérer, préparer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, matériels divers) en réalisant des opérations de réparation, configuration ou remplacement. - Accompagner, former et conseiller les utilisateurs dans l'usage des équipements et logiciels, en apportant un support personnalisé et adapté à leurs besoins. - Réaliser un reporting régulier auprès de la direction informatique et de votre responsable, incluant le suivi des incidents, interventions effectuées et besoins utilisateurs. - Participer aux diagnostics avancés et aux actions préventives, en veillant à la bonne application des procédures internes et aux bonnes pratiques IT. - Assurer la gestion du stock matériel en lien avec votre activité : réception, suivi, mise à disposition et inventaire régulier des équipements. - Collaborer directement avec la direction informatique du client, en adoptant une présentation soignée, une communication claire et un comportement professionnel exemplaire. - Respecter les règles de sécurité, les normes internes et les consignes spécifiques liées aux environnements clients. - Effectuer des déplacements réguliers en région parisienne selon les priorités opérationnelles et les besoins utilisateurs.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.