En tant que Gestionnaire relations client et administration des ventes, vous jouez un rôle clé dans la gestion des commandes et la relation client. Vos principales missions sont :
- Assurer un accueil téléphonique de qualité.
- Établir la relation client et gérer l'interface entre les éleveurs, les commerciaux et la production pour assurer un service réactif et de qualité ;
- Saisir et suivre les commandes en conformité avec nos procédures, gérer les délais ainsi que les livraisons ;
- Contribuer à la création de nouveaux clients et assurer la mise à jour régulière des données des clients existants. Réaliser un suivi logistique et gérer la coordination avec le transport et la gestion des stocks
- Facturer nos clients à la suite des livraisons dans le respect de nos procédures, ainsi que nos fournisseurs.
- Gérer les réclamations clients (saisie, suivi, reprises, .) et s'assurer de la restitution au client par la suite. Elaborer les tarifs en collaboration avec les responsables commerciaux
Dès votre arrivée, un parcours d'intégration sera défini avec votre manager afin de vous accompagner dans votre prise de fonctions.
Le profil :
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un bon relationnel.
- Une expérience en ADV, logistique ou service client est un plus.
- Une connaissance du secteur agricole serait un atout.
Les conditions :
- Horaires fixes : 8h à 12h et 14h à 17h (reliées aux heures d'ouverture du standard)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.