Conseiller de vente - contrat d'apprentissage avec l'iffp en partenariat avec armani galeries lafayett h/f

Structure d'accueil et formation

Entreprise Partenaire : Armani Galeries Lafayette

Centre de formation : IFFP - Nanterre

Diplôme préparé : Titre Professional Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac +2)

Lieu : Nanterre (92)

Type de contrat : Alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)

Durée : 12 à 18 mois

Contexte

Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) alternant(e) en Titre Professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e). L'alternant(e) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Armani Galeries Lafayette, l'alternant(e) sera intégré(e) au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.

Missions principales :

Développement commercial

- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au sein du corner Armani Galeries Lafayette
- Identifier les besoins spécifiques de la clientèle et proposer des créations et articles adaptés (prêt-à-porter haut de gamme, accessoires)
- Mettre en oeuvre des techniques de vente et de négociation propres aux codes de l'univers du luxe
- Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du point de vente

Gestion de l'offre produit

- Assurer la mise en rayon des articles et le merchandising selon l'image de marque et les standards visuels de la maison Armani
- Participer à la gestion rigoureuse des stocks, aux inventaires et aux réassorts des collections
- Mettre en valeur les produits lors du lancement de nouvelles collections et des opérations commerciales saisonnières

Relation client et fidélisation

- Garantir une expérience client d'excellence et un service haut de gamme sur mesure
- Développer la fidélisation d'une clientèle locale et internationale
- Gérer les réclamations et proposer des solutions d'excellence adaptées

Suivi et analyse commerciale

- Suivre les indicateurs de performance commerciale (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation)
- Participer activement aux bilans commerciaux de l'équipe
- Proposer des axes d'amélioration pour optimiser la performance des ventes

Compétences développées

- Prospecter et développer un portefeuille clients
- Négocier une offre commerciale
- Concevoir des solutions adaptées aux besoins clients
- Assurer le suivi et la fidélisation client
- Analyser ses performances commerciales