Techniciens d'exploitation n1 h/f

Dans une démarche d'inclusion et de diversité, nos postes sont ouverts à tous les talents Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation, nous recherchons 2 techniciens d'exploitationH/F pour garantir la fiabilité des sauvegardes et assurer un support de premier niveau auprès de nos clients. Vos missions Rattaché(e) à l'équipe Exploitation France, vous aurez la charge de : - Assurer la supervision quotidienne des sauvegardes NetBackup et Veeam - Analyser et relancer les jobs en échec selon les procédures - Effectuer des restaurations simples (fichiers, dossiers) - Communiquer avec les clients (téléphone, tickets, mail) - Qualifier et suivre les incidents via l'outil de ticketing - Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs (N2/N3) - Documenter les actions et mettre à jour les tickets - Appliquer les procédures d'exploitation et règles de sécurité - Contribuer à l'amélioration continue des processus Environnement technique - Outils de sauvegarde : NetBackup / Veeam - Systèmes : Linux / Windows Server - Virtualisation : environnements virtualisés - Supervision & ticketing : EV Observe, EasyVista - Méthodologie ITIL