A propos du poste
Directement rattaché(e) au Responsable SAV, sa fonction recouvre 2 domaines majeurs, la gestion administrative à tenir au quotidien mais aussi l’accueil client et de la gestion du commerce.
Voici vos missions au quotidien sur la partie administrative du poste :
* Gestion et approvisionnements des fournitures de bureau et de pièces.
* Gestion des garanties fournisseurs.
* Gestion de la facturation.
* Relance Devis clients
* Classement et archivage de tous documents.
* Gestion des retours fournisseurs d’un point de vue administratif.
* Gestion de boite mail (commande, réclamation, devis, etc…).
* Création de fiche article et demande auprès de la base centrale si besoin.
* Rapprochement des factures non justifiées & bons bloqués en collaboration avec Responsable SAV
* Réception des appels téléphoniques, recueil de sa demande.
* Etablissement des devis avec les techniciens dans des délais rapides (max 48 heures), avec le support du Responsable SAV et/ou du Technicien SAV Atelier.
* Participe à la résolution des litiges de facturation clientsavec le Responsable SAV et/ou Promoteur sur matériel neuf prise en compte immédiate des réclamations clients et mise en place des actions nécessaires pour y remédier le plus rapidement possible à basculer sur Responsable SAV ou Promoteur.
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