Responsable administration des ventes

Dans le cadre de notre développement nous recrutons un(e): Responsable Administration des Ventes Rattachement hiérarchique Responsable Administratif (ve) Mission principale Assurer le traitement administratif des commandes clients, de la réception à la livraison, en garantissant la satisfaction client, la traçabilité des ventes et la coordination entre les services internes. Responsabilités clés 1. Gestion des commandes clients Réception, saisie et suivi des commandes. Vérification des conditions commerciales (prix, délais, stocks, promotions). Validation des commandes avec les services concernés (logistique, production, finance). 2. Relation client et service après-vente Point de contact privilégié pour les clients (réponses aux demandes, suivi des litiges, réclamations). Gestion des retours et des SAV. 3. Coordination interne Liaison entre le service logistique, financiers et techniques. Transmission des informations aux équipes concernées. Participation aux réunions commerciales et logistiques. 4. Facturation Préparation des factures clients et fournisseurs. 5. Reporting et amélioration continue Élaboration de tableaux de bord (suivi des ventes, délais, satisfaction client). Analyse des dysfonctionnements et proposition d’actions correctives. Participation à l’optimisation des processus (automatisation, digitalisation). Compétences et qualités requises Savoir-faire Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). Connaissance des processus commerciaux et logistiques. Notions de comptabilité et de gestion des stocks. Bonne expression écrite et orale. Savoir-être Rigueur, organisation et sens du détail. Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression. Esprit d’équipe et sens du service client. Autonomie et réactivité. Formation et expérience Formation : Bac2/3 en gestion, commerce, logistique ou administration (BTS MCO, DUT GEA, Licence Pro, etc.). Expérience : 2 à 5 ans sur un poste similaire Conditions de travail Statut employé Type de contrat : CDI – Temps plein Salaire: 28 – 32 K€ en fonction de l’expérience Tickets restaurant Participation PEE/PERCO Mutuelle