Après intégration aux process et méthodes, vous serez rattaché au responsable de secteur et épaulé par un référent technique.
Vous serez responsable du bon développement et pilotage de l'activité SAV de l'agence de Rouen pour une clientèle de professionnel (GMS et TERTAIRE secteur 76), tout en encadrant l'équipe technique (6 personnes) en froid commercial et CVC.
Vous aurez pour missions :
- Encadrer et organiser le quotidien des techniciens : Gestion et planification de l'activité, gestion des approvisionnements, fédérer l'équipe, organisation de l'astreinte, gestion des sous-traitants...
- Assurer le développement des compétences de l'équipe (besoins de formations), réaliser les recrutements nécessaires, les entretiens annuels...
- Intervenir en support à l'équipe technique si besoin ainsi qu'à l'équipe commerciale : apporter votre expertise sur une panne ou demande spécifique client, réaliser chiffrage, litige, suivi d'installations...
- Assurez la veille réglementaire (DESP, fluides,...) et mettre en oeuvre la politique sécurité : causeries, plan de prévention, gestion des EPI...
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.