En tant que technicien (ne) informatique et systèmes d'impression, vous assurez le support technique pour la réparation de matériel informatique auprès des constructeurs, revendeurs et grands comptes des secteurs privés et publics.
Vous intégrez une équipe de 3 personnes sur le centre de support dédié aux postes de travail, scanner et imprimantes de tout type.
Vos principales missions :
· Assurer le support Niveau 2 auprès des techniciens sur site concernant les systèmes d'impression et les PC (EPSON, HP, ASUS)
· Être l'interlocuteur/trice technique des constructeurs, y compris dans la gestion des escalades
· Coordonner les équipes opérationnelles en respectant les engagements liés au contrat de service
· Former les techniciens, en lien avec les constructeurs
· Assurer la communication avec le client et gérer les incidents le cas échéant
· Garantir la qualité de service en suivant les indicateurs, en les analysant et en proposant des améliorations
Vous serez également amené(e) à conduire les véhicules professionnels mis à votre disposition pour d'éventuelles réparations sur le site des clients.
Vous serez accompagné(e) dès votre prise de poste avec un programme d'intégration adapté et permettant une immersion rapide dans le contexte de l'entreprise.
Conditions d'emploi :
CDI, temps complet
Télétravail possible 1 journée par semaine
Rémunération selon profil : fixe entre 35 et 42 K Euros brut annuel
Participation
Mutuelle et Comité d'Entreprise
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