Description du posteAu sein des équipes de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes :Comprendre le besoin ;Prendreen charge lesréclamations et les incidents techniques et fonctionnels.Résoudre les problèmes en fournissant une assistance de niveau 1 et 2 ;Gérer et suivre les incidents via Jira ;Suivre et tester les correctifs et évolutions ;Contribuer à la conception du système de support afin d'améliorer sa fiabilité ;Surveiller et signaler l'état et la santé des systèmes ;Participer aux projets d'évolution et à la maintenance du périmètre applicatif ;Former les utilisateurs et intervenir sur la conduite du changement. QualificationsVotre profil nous intéresse si :Vous êtes diplômé d'un bac+5 ;Vous êtes mobile en Ile De France ;Vous recherchez un poste en CDI ;Vous avez au moins 3ans d'expérience sur ceposte. Informations supplémentaires
Experience: Expérience exigée de 36 Mois
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