Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer la direction Transformation digitale & SI localisée à Rennes. Rattaché à la Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions suivantes :
Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce
Gérer la TMA : assister les utilisateurs au quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux besoins ainsi que les demandes d’amélioration
Créer et maintenir à jour des supports de formation à destination des utilisateurs
Animer les formations
Définir et mettre en œuvre un nouveau plan de formation initial et continue
Animer la communauté d’utilisateurs
Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l’expression des besoins métier jusqu’à la livraison des fonctionnalités
Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes commerciales France et International
Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et externes
Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement
Participer aux instances de pilotage Equipe projet, Equipes commerciales, Direction...
Préparer les supports de réunion
Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
Mettre en place une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et le CRM en général
Diplômé d'un bac+5 type école de commerce, école d'ingénieur ou université, vous avez une première expérience de 2 ans minimum en gestion de projets CRM/SI.
Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet et des outils digitaux. Vous démontrez une connaissance de Salesforce et une appétence pour les sujets impactant l’expérience client.
Vous faites preuve d’un vif intérêt pour les nouvelles technologies et l’innovation.
Vous possédez des compétences analytiques solides et des capacités de synthèse et de formalisation. La rigueur, l'autonomie et le sens des responsabilités font partie de vos qualités. Votre compréhension des besoins fonctionnels et des enjeux business vous permet de mener plusieurs projets en parallèle avec aisance. Vous maîtrisez également les enjeux de la conduite du changement et de ses leviers.
Compte tenu de la dimension internationale du poste, la maîtrise de l'anglais est nécessaire. La maitrise de l'espagnol est un plus.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un cadre de travail agréable auprès d’experts passionnés
Une localisation idéale à Rennes, à proximité des transports en commun
Un environnement stimulant en forte croissance où la culture de l’innovation est très présente
Une entreprise familiale à dimension internationale offrant de belles perspectives d’évolutions professionnelles
Une rémunération fixe accompagnée de nombreux avantages (13ème mois selon modalités conventionnelles, intéressement et participation attractifs, mutuelle d’entreprise, tickets restaurants, avantages mobilité, avantages CSE…)
Possibilité de télétravail 1 journée par semaine.
VOUS CHERCHEZ A METTRE VOS COMPETENCES AU SERVICE D'UN NOUVEAU PROJET AMBITIEUX DANS UN ENVIRONNEMENT EN FORTE CROISSANCE ? N'HESITEZ PAS A CANDIDATER !
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