Référence CSP: O060240/503001021
AGENT D'ACCUEIL SOCIAL
Missions :
- Accueillir et renseigner le public des services sociaux
-Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
- Accompagner dans les démarches administratives initiales
Activités et tâches principales :
Assurer l'accueil et le traitement de la demande de l'usager
- Accueillir physiquement ou téléphoniquement le public pour recevoir et analyser la demande d'aide sociale
- Traiter les demandes d'aides légales (Aide sociale, obligation alimentaire, domiciliation, ..) et orienter le public si besoin
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
-Gérer les éventuelles situations de tension ou de crise et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
Identifier les demandes sociales et orienter vers les services ou organismes compétents
-Comprendre la demande, identifier la nature et le degré d'urgence et orienter les personnes vers les services concernés
-Renseigner les demandeurs sur l'organisation et le fonctionnement des services
-Identifier le service compétent en fonction de la demande et transmettre l'information
Participer à la gestion de la commission d'aide facultative
- Elaborer les dossiers de demande d'aide facultative
- Préparer et suivre les dossiers présentés en commission d'aide facultative
-Remettre les aides aux bénéficiaires
Contribuer au secrétariat du service
- Traitement du courrier du service Action sociale
- Contribuer à la rédaction des écrits du service : comptes rendus, note...
- Nourrir et faire évoluer sous couvert du responsable les tableaux de suivi de l'activité
- Préparation des notes pour la commission des fêtes et le conseil d'administration
- Participer aux réunions de service
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Communes
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